12345 政务服务便民热线是社情民意的 “晴雨表”，而 “未诉先办” 机制则是基层治理向源头预防、前端化解延伸的创新路径。今年以来，礼让街街道解放路社区锚定群众需求，以问题前置排查、主动介入的方式，推动公共服务从被动 “接诉即办” 迈向主动 “未诉先治”，不断绘浓民生幸福画卷。

近日，解放路社区网格员在巡查时发现，北大街26号逸山伍火锅店门前人行横道上，一处井盖因高于路面，频繁遭受过往车辆碰撞，已出现破损情况，严重威胁群众出行安全。网格员当即上报，通过“未诉先办”工作群“吹哨”市政部门。市政部门接收到“哨声”后闻令而动，第一时间派遣维修人员前往现场，作业人员争分夺秒，拆除过高的破损井盖，并精准安装上新的合格井盖。得益于街道与部门间的高效联动、快速响应，当天便彻底消除了这一安全隐患，用实际行动守护了群众“脚下的安全”。

“井盖维修无小事，群众安全大于天”。此次井盖问题的高效处置，成为解放路社区完善市政设施安全隐患治理体系的重要契机。社区将以此为起点，持续深化“未诉先办”机制，强化“吹哨报到”协同效应，凝聚部门联动合力，确保各类安全隐患“第一时间发现、第一时间处置”，让民生服务既有立竿见影的“速度”，更饱含为民解忧的“温度”。