为深入践行“民有所呼、我有所应”服务理念，群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，高效落实，全力推动群众诉求快速办理、解决到位、满意办结，用心用情服务好广大群众。

闻令而动，诉求办理跑出“加速度”。近期，我中心接到“12345”政务服务热线，市民反映称南川东路龙泰路社区门前行道树存在部分枝条影响视线及美观等问题。在接到反映问题来件后，我中心安排人员前往现场进行查看后。调配高空作业修剪车辆，并于5月29日组织绿化养护人员严格按照修剪技术规范，通过疏枝、整形等修剪方式，科学调整树冠形态，既消除了安全隐患，又提升了树木景观效果。在修剪工作完成后，中心安排人员第一时间对诉求市民进行回访，详细反馈处置过程与成果，并主动征询意见建议。针对市民提出的局部调整需求，迅速组织人员开展"回头看"，真正实现诉求办理“事事有回应、件件有着落”。

长效治理，绿化养护迈向“精细化”。为保证城区行道树木的正常生长，保持良好的树冠树形，区市政中心按照“日常巡查+市民反馈”的绿化管护机制，组织绿化养护工人开展行道树修枝工作。此次修剪工作主要针对下垂枝、过密的交叉枝、新发萌蘖枝以及极端天气后的断枯枝，消除相关路段因枝叶过低导致的影响市民通行和绿化遮挡导致的视野盲区。在修剪过程中，工作人员严格遵循技术规范，依据树木的生长特性“精准下刀”。通过科学开展修剪作业，最大限度减少树体养分不必要的流失，平衡树势，精心塑造良好树形，既保障了树木的健康生长，又提升了整体景观效果。

下一步，区市政中心将持续开展城区内主次干道、背街小巷树木精细化养护管理工作，推动绿化管护工作从“被动应对”向“主动服务”转变，全力打造“绿意盎然、整洁有序”的城市环境，让市民群众共享生态宜居的美好生活。