坚持党的领导核心作用，着力加强社区党的建设，扎实推进社区各项服务工作的落实。人民街办事处确保社区班子认真履行职责，做好服务居民群众的各项工作，在区委、区政府的正确领导下，在区民政局的大力指导下，在办事处、社区的共同努力下，主动进取，务实创新，稳步开展辖区社区建设工作，整体水平有了新进展，新成效，服务发展有了新突破。

水井巷社区创新服务模式，服务群众“零距离”：一是搭建水井巷社区“五站一场”服务平台。依据社区群众的不同服务需求进行服务功能分类，全力打造为辖区特殊人群提供心理辅导的“心灵驿站”、服务群众文化娱乐生活的“文化驿站”、救助和服务弱势群体的“博爱驿站”、推动民族团结进步的“民族驿站”、加强党员教育服务的“党员驿站”和发扬辖区居民慈善爱心的“爱心广场”，进一步推动社区服务人性化、系统化、现代化。二是创建“民情微管站”。以“社会管理创新工作信息系统”为基础，建立街道呼叫中心，为工作人员和网格长配发70余台“社管通”，采集基本数据、建立基础台帐，在已有的办事流程告知、政策答疑、社情时实报送的基础上，陆续拓展“家政服务、维修应急、事项救助”等服务功能。累计受理事项751件，办结738件。三是建成“水井巷社区服务E站”。引入便民缴费服务，办理有线电视、电信宽带、手机缴费等业务，投入运行以来已代缴各项费用5万余元。四是建立“民生幸福苹果树”。社区10万元服务群众专项经费到位后，均设立了“民生幸福苹果树”，用红、绿苹果区分未办理或已办结事项，将居民所需、项目落实和经费使用情况透明公开。

南关街社区贴近居民携手共建，打造幸福南关。一是打造南关街社区“五心惠民•幸福南关”党建品牌。以“构建文明和谐幸福社区”为目标，创建了“称心、放心、贴心、舒心、开心”的五心服务平台，努力打造办事有窗口、服务按流程、质量受监督的基层服务型党组织。二是打造“实体平台”+“网上平台”便民服务新模式。率先在全区建成“南关街社区服务信息网站”，并建立了“幸福南关OL”微信公众平台，运用新媒体全方位向社区居民传递相关政策、办事流程、社区活动资讯，通过微信平台展现社区人的多姿风采，打通了便民利民的“绿色通道”。三是设置方便居民的服务平台。区设置了 “一站式”民情管家服务中心、“365”党代表工作站、搭建党员会客厅和居民说事点、开辟社区党报党刊专栏一角等，进一步加强和规范了社区党员教育活动阵地，有效提高了服务群众的水平和质量。四是建立社区“党建网格责任田”模式。由社区党员担任网格负责人，从网格党建责任田抓起，将社区网格责任化，以片区和楼栋为单位，建立了“人民街党工委—社区党委—网格党支部”三级党组织责任体系，全面做好责任田内的党务、居务及特殊群体的服务工作。五是探索建立了社区“一控二访三管理”工作新机制和“一查二清三到位四结合”工作法。进社区工作更加规范化、服务群众标准化。七是便民缴费服务，体贴居民方便群众。