随着城市房地产业迅猛发展，新兴城市住宅小区和老旧楼院在形象、设施、管理、服务等方面差距明显、形成了鲜明的对比。居民群众对老旧楼院的改造和管理有了迫切的愿望。人民街地区以改善老旧楼院面貌，提高生活环境质量、建立长效管理机制为根本，加快了辖区老旧小区环境治理工作。

一、加强宣传、营造氛围为营造良好的老旧楼院管理工作气氛。办事处先后召开了以社区党员、工作人员、居民代表、群众代表等参加的动员大会。加大了群众广泛参与的积极性。在物业全覆盖工作小组指导下，各社区成立了物业服务站。并在辖区所有楼院制作安装物业管理部门热线公示牌79个。

二、成立清扫小分队，做到了日产日清。为了进一步搞好辖区老旧楼院的卫生、办事处在成立清扫小分队的同时，与区城管局协商，为我辖区指派一台垃圾车，由办事处自己维护，确保楼院生活垃圾及时清扫、收集、清运、保洁，做到楼院卫生日产日清；物业管理服务中心与城管分队，各社区服务站积极沟通，作出合理工作安排，明确清扫员责任分工，使办事处清扫小分队稳步推进，清扫工作更加规范化。办事处为清扫小分队的清扫人员发放夏冬季工作服、反光背心、雨衣和各类 清扫工具，使清扫员工作干劲十足，同时，工作服和反光背心的发放也为他们的工作安全作出有力的保障。

三、发挥物业管理职能，解决居民实际困难。一是积极开展辖区老旧楼落环境整治。为了改善辖区居民居住环境，提升居民生活质量和老旧院落的物业管理水平，办事处和社区及各网格根据日常巡查中发现的垃圾死角问题，每月进行集中大整治；二是根据辖区老旧楼院实际，办事处物业管理中心每年拿出部分资金，对辖区内的老旧楼院进行改造。今年以来，办事处出资对民主街17号院进行改造，包括破旧煤房拆除、化粪池清理、地坪铺设、花坛、健身器材安装、楼院值班室及门洞维修、粉饰，并配备值班人员；三是对辖区内燃煤集中供暖锅炉进行“煤改气”改造项目。根据市区大气办要求，办事处物业管理服务中心积极争取市区政府“煤改气”资金补贴120万元，对南大街44——50号、人民街9号楼院进行了“煤改气”项目改造，改造锅炉4.5蒸吨；四是改善居民出行难问题。为解决楼院居民出行难问题，办事处物业管理服务中心根据辖区老旧楼院实际，对民主街7号、10号院内路面坑洼进行了地坪铺设，共铺地坪800余平米，解决了居民出行夏季一鞋泥、冬季一鞋土的实际困难。

在上级领导和相关部门的指导下，人民街辖区老旧楼院管理工作基本得到落实。办事处物业服务中心和社区物业服务站发挥了一定的作用，老旧楼院清洁、绿化、安保等物业服务工作有了明显的提高和改善，居民满意度增加。

报：区委办、区政府办、区委宣传部

送：各社区、本班各领导、存档（3）