人民街街道党工委以“党建引领、多元共治”为主线，以切实发挥深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效为落脚点，坚持民生需求导向，在旅游服务保障、居民诉求办结、移风易俗宣传、高效为民办事等多项工作中精准发力，以扎实举措提升服务群众能力、提高社区治理水平，为打造幸福辖区增添动能。

旅游保障“便民化”，服务效能再升级

充分发挥党员先锋模范作用，随着辖区旅游热度攀升，街道积极作为，成立由党员干部、辖区党员志愿者组成的旅游服务小队，在水井巷市场周边及辖区各路段进行不定时红袖标巡逻，加强与辖区商户沟通协调，在规范经营、食品安全、服务质量等方面做好引导督促，营造安全、有序、优质的旅游环境。同时，在南关街社区民主议事厅设立便民服务点，为游客提供路线指引、应急帮助等一站式服务20余次，有效提升游客体验感。

群众诉求“畅通化”，暖心服务全覆盖

街道紧盯群众诉求，线上线下发力畅通投诉渠道，收集民意解决民需。线上在社区微信公众号、居民微信群等开设“有事您说”板块，社区网格员收集并解决居民诉求线上进行回复。线下在社区服务大厅设立意见箱和未诉先办接待窗口，由经验丰富的工作人员接待居民来访，今年已受理办结居民家中漏水、更换门禁启动杆、院内车辆刮蹭等各类诉求90余件，办结率达100%，群众满意度显著提升。

文明殡葬“规范化”，移风易俗树新风

高度重视文明殡葬及移风易俗工作，多形式加大宣传力度。利用社区宣传栏、居民群、微信公众号等载体，广泛宣传文明殡葬知识和移风易俗政策，引导居民树立厚养薄葬、文明节俭的殡葬观念。此外，组织志愿者入户走访，向居民发放宣传资料，解答相关疑问，动员居民积极参与到移风易俗行动中。目前，社区居民对文明殡葬的认可度不断提高，大操大办、铺张浪费等不良风气得到有效遏制。

为民办事“主动化”，多元共治添动能

以日常下沉网格、走访楼院为契机，收集梳理居民反映强烈的急难愁盼，建立分类台账，针对南关街58号平台缺少休闲纳凉设施问题，依托全科网格“吹哨报到”机制协调辖区使用率较低的休闲座椅迁移至此，盘活现有资源的同时也满足了居民需求。针对辖区部分老旧楼栋下水堵塞问题，召开居民议事会完成三无楼院小区管道维护。聚焦老年人生活需求，开设社区老年大学，设置书画、声乐、健康养生等课程，丰富老年群体精神文化生活，让“老有所乐、老有所养”落到实处。