今年以来，城中区人社局劳动仲裁办公室紧紧围绕构建和谐劳动关系工作目标，持续打造“人社+N”多元调解联动机制，坚守“有诉必应、有难必解、有求必帮”的服务宗旨，通过主动靠前服务、跨部门协同联动、精准化解劳资纠纷，切实解决群众急难愁盼问题，以高效务实的工作作风赢得群众认可，收到群众赠送锦旗，充分彰显仲裁服务的温度与力度。

一、主动下沉优服务，破解群众办事难题

仲裁工作人员打破常规办公模式，积极推行上门服务，现场办公，全力打通服务群众“最后一公里”。在某起争议案件处理中，工作人员得知拒不配合领取仲裁文书案件当事人在中区法院开庭，工作人员专程赶赴现场送达相关文书，同时耐心解答案件流程疑问，明确告知后续办理节点和注意事项，切实简化办事流程，减少群众奔波，有效提升群众办事便捷度与满意度。

二、部门联动聚合力，多元调解化纷争

健全仲裁、法院、社保等多部门联动调解工作体系，整合多方资源、凝聚工作合力，构建“源头预防、多元调解、仲裁裁决、部门联动”的全链条纠纷化解模式。严格落实有诉必应马上办，对群众来访、来电、线上诉求第一时间响应、处置、反馈。针对辖区某公司信访件，联合社保经办部门，全面梳理案情，深挖矛盾根源，组织双方进行现场调解，调解未果后及时转入仲裁程序，有效化解双方对立情绪，维护辖区劳动关系和谐稳定。

三、暖心服务获点赞，锦旗映照为民心

针对群众申请仲裁普遍存在的流程不熟悉、材料准备不规范等问题，工作人员主动接待，开通绿色通道，耐心解答疑惑，一次性清晰告知材料要求、证据收集方法及相关注意事项。市民赵女士感受到仲裁服务的高效与公正，结案后专程送来锦旗，以最朴素的方式，点赞仲裁的尽责担当和温情服务。劳动仲裁办公室将始终站稳人民立场、厚植为民情怀，把每一件劳资纠纷调处好，用实干守护民生温度。

下一步，劳动仲裁办公室将持续优化“人社+N”多元调解工作模式，坚守为民初心，不断优化服务流程、强化部门联动、提升化解质效，以更坚定的决心、更务实的作风、更精准的举措，做到有诉必应、案结事了，全力化解劳动人事争议，持续提升群众获得感、满意度，为维护辖区社会和谐稳定、助力营商环境优化贡献仲裁力量。