为切实维护夏季旅游高峰期市场秩序，保障游客消费权益，营造安全、有序的旅游环境，近期，西宁市城中区市场监督管理局聚焦辖区涉旅主体，扎实开展旅游市场服务保障工作，通过突出重点、联合发力、优化服务，提升游客旅游消费体验感，助力夏季旅游市场健康发展。

突出重点，紧盯消费领域。总寨市场监督管理所以辖区商圈为核心，紧盯涉旅经营主体，围绕食品安全、价格监管、资质等方面开展检查。重点检查80家餐饮店证照是否齐全、从业人员健康证明、后厨卫生情况、食材采购索证索票、餐具消毒记录，对发现问题的餐饮店及时告知并现场进行整改；围绕酒店经营资质、明码标价、特种设备运行情况，督促告知相关责任人严禁出现恶意涨价情况。同时检查辖区内5家酒吧、网吧，以营业执照、食品经营许可证、酒类饮品及食品保质期为主要检查内容，对于检查过程中发现的问题，限时完成整改，并做好回头看工作，确保整改到位。

联合发力，筑牢监管防线。为提升整治实效，总寨市场监督管理所联合辖区应急、消防、文旅等部门开展3次联合检查，形成“信息互通、问题共治”的监管合力。期间，重点对麒麟名都商圈内70余家餐饮店及食品摊贩进行检查。对于检查中发现的问题，执法工作人员予以现场指导，均已完成整改。并在检查过程当中宣传普及食品安全领域法律法规相关知识，进一步增强监管实效。

优化服务，畅通维权渠道。针对群众反映的涉旅问题，总寨市场监督管理所快速响应游客诉求，畅通旅游消费维权“绿色通道”，确保12315、12345平台投诉及时核查，及时回复。截至目前，共受理涉旅相关投诉25起，均已处理，回访投诉人满意率100%。同时收到锦旗2面，充分体现了人民群众对市场监管工作的高度认可。

下一步，城中区市场监督管理局将常态化开展辖区商圈、涉旅经营主体检查，持续加大旅游旺季监管力度，通过常态化巡查与突击检查相结合，及时排查并消除风险隐患，畅通投诉举报渠道，为广大游客营造安全、放心的消费环境，助力旅游市场健康有序发展。