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强化旅游市场监管 倾心守护游客合法权益

2025-05-02 16:22  点击:[] 来源:区市场监督管理局

为维护良好的旅游市场秩序,保障游客合法权益,城中区市场监督管理局南山路市场监管所开展旅游市场专项检查,重点对景区周边餐饮、住宿、购物等场所进行全面监督检查,确保旅游市场安全、有序、健康发展。

突出重点,聚焦食品安全。突出肉制品、凉拌菜、烧烤等旅游旺季安全隐患较大的重点食品,督促经营主体亮照经营,严格落实索证索票、进货查验等食品安全管理制度,着重检查是否销售“三无”、过期、腐败变质食品等违法行为。检查涉旅餐饮服务单位餐饮具清晰消毒是否彻底,卫生整治是否干净彻底,食品原材料存储是否按要求分类存放,督促经营者严格落实食品安全主体责任,杜绝食品安全隐患。截止目前,检查各类食品经营主体376户次,发现并整改风险隐患21个。

精准施策,聚焦明码标价。南山路市场监管所密切关注辖区旅游市场价格动态,聚焦旅游景区周边商铺、餐饮经营单位、宾馆等场所的商品和服务价格监测,要求商家严格落实明码标价制度,标价真实醒目、货签对位,若有变动及时调整,不得在标价之外加价出售商品或提供服务,收取任何未予标明的费用。针对通过网络等方式销售商品或提供服务的宾馆、餐饮经营主体,要求应当通过网络页面,以文字、图像等方式进行明码标价,不得出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、虚假标价、不履行价格承诺等价格欺诈行为,不得哄抬价格,推动商品价格过高上涨,扰乱市场价格秩序和其他经营者或者消费者的合法权益。

快速响应,聚焦消费维权。全面畅通“12315”“12345”等投诉举报渠道,确保游客诉求及时受理、高效处置。建立快速响应机制,对投诉举报线索第一时间核查处理,做到“有诉必应、有案必查”。充分发挥消费维权服务站协同作用,提供咨询、调解等一站式服务,以高效维权化解消费纠纷,全力营造公平有序的消费环境,让游客游得开心、玩得顺心,共处理投诉举报43起,为消费者挽回经济损失1.3万元。

下一步,城中区市场监督管理局将继续加大旅游市场监管,聚焦餐饮、住宿等环节,通过日常巡查、专项检查和不定期抽查等方式,加强对旅游市场的监督检查,严厉打击各类违法违规行为,全力护航旅游市场稳定有序。


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