近日，南滩街道办事处上演了暖心一幕，辖区居民李女士将一面写有“尽职尽责为人民，热情服务暖人心”字样的锦旗，送到工作人员手中，衷心地感谢街道办事处为其申请低保、临时救助，在家庭最艰难时刻给予了专业、高效、温暖的帮扶。这面锦旗背后，是一个陷入困境家庭重燃希望的故事，也是街道社会救助工作践行“主动发现、精准救助、温情服务”理念的生动缩影。

此前，李女士因生活中遇到实际困难向街道寻求救助，南滩街道办事处社会救助经办人员接到诉求后，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，第一时间上门入户调查，原本李女士和丈夫依靠打零工来维持家计，现丈夫身患脑水肿、肝血管瘤等多种疾病，丧失了家庭劳动能力，且治疗需长期护理，巨额医疗费用使其家庭积蓄消耗殆尽，突如其来的病情让本不富裕的家庭雪上加霜。同时，家中女儿正值就学关键期，疾病与教育的双重压力，使这个家庭一度陷入绝望。

工作人员对李女士家庭中能享受的政策对其一一解读，使得在今后的医疗住院方面能减轻负担，并将申请所需资料一次性告知李女士，包括医疗诊断书、住院发票等，叮嘱及时上交资料；街道严格按照经济状况核对、街道党工委会议研究等工作程序，通过30个工作日内将李女士家庭纳入最低生活保障范围，每月享受2500余元救助金，基本生活得到稳固保障，医疗负担大幅减轻。李女士表示：“街道救助工作人员用专业的服务和热情的态度，给我们办成了低保，申请了临时救助，真正地解决了我家的实际困难，像亲人一样为我们着想，让我们感受到了党和政府的温暖。”

全年以来南滩街道始终坚持以人民为中心的发展思想，推进民生服务不断走实走实，秉持“兜底线、保基本、救急难、促发展”的原则，紧紧围绕精准救助、高效服务、温暖帮扶的目标，全面贯彻落实各项社会救助政策，服务辖区200余户低保、特困群众30余户，临时救助惠及170余户，有效缓解困难群众急难愁盼的问题，完善分层分类体系，实现救助精准滴灌，依据困难类型进行差异化救助，对急难型案例启动“先行救助”机制，第一时间缓解群众突发性、临时性生活困境。切实保障和改善辖区困难群众的基本生活，维护社会和谐稳定。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步南滩街道将继续聚焦辖区困难群众的急难愁盼问题，持续优化社会救助服务流程，提升社会救助工作的精准度和时效性，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨，让社会救助的温暖阳光照亮每一个需要帮助的角落。