为有效规范城中区公共临时停车场管理，提升服务水平，维护行业良好的社会形象，有效遏制违规收费、延时退费等易发问题。近日，城中区公共临时停车场管理办公室利用晚间停车场结束运营后时间，召开城中区公共临时停车场管理员上半年工作总结暨警示教育大会，全区共120余处停车场114名收费管理员参加了会议。

会上，通报停车收费管理方面典型违规事例和12328、12345等投诉问题，解读《西宁市公共临时停车场管理员考核细则》相关规定。中区停车办分管领导对停车场收费服务、收费标准、停车秩序、日常管理等方面提出工作要求。

会议强调，一要提高服务意识，筑牢责任之基。收费管理员的服务态度直接关系到市民的出行体验,要牢固树立服务第一的宗旨，自觉使用文明用语，文明服务，收费时要态度和蔼、热情周到、耐心细致，不得怠慢、谩骂、威胁、殴打驾驶人，如工作有失误之处，应及时做好解释工作，避免引起不必要的矛盾纠纷。车辆进出停车泊位时要及时进行引导，有序指挥，确保车辆规范有序停放，维护好停车场内交通秩序。同时，在指挥车辆过程中，要安全第一，注意观察，保障自身安全。二要秉持纪律准则，规范工作言行。工作期间，所有收费人员必须牢记身份职责、佩戴标志标识、规范语言。收费人员严格遵守工作纪律，严禁上岗期间无故脱岗，迟到、早退甚至上岗期间饮酒或饮酒后上岗，强调收费人员工作期间履职尽责不得再停车场内聚众聊天、吸烟从而造成不良的负面形象三要规范收费标准，守护停车秩序。所有停车场收费管理员上岗后及时清点车辆，严格按照收费标准，在规定时间内创建“零元订单”，车辆出场时及时结算，不得超时间、超标准、超范围收费，不得伪造、涂改、倒卖（买）收费票据，不得使用假发票，不得利用个人二维码私收现金，不得对实行免费的车辆收费和节假日期间收费。会议着重强调，收费管理员一定要严格按照公共临时停车收费政策执行，不得违规收费，一经发现将严格按照《西宁市公共临时停车场管理员考核细则》进行严肃处理。

下一步，城中区停车办将进一步加强日常巡查力度，对照有关规定逐条逐项检查，不断规范服务行为，提升服务质量，让市民实实在在感受到暖心、省心、舒心的公共停车服务。