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观颜色察民情提质量促服务

2019-10-03 08:25  点击:[] 来源:

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,南川西路街道安宁路党支部坚持学用结合、学以致用,创新开展“彩色民情”建档立册工作,将学习成果运用到工作实践中,提高了工作效率和为民服务的质量。

“彩色民情”分别用不同颜色标记,健全记录家庭信息的人员结构、困难需求等内容,为按需求提供服务的精细化管理提供依据。根据不同颜色和不同人群需求,蓝色代表“优抚对象”、绿色代表“残疾人群”、红色代表空巢独居老人、粉色代表一般低保人群,黄色代表辖区矫正人群,按片区楼栋登记民情,每栋楼里用不同颜色代表不同类型的家庭,有颜色分类、有需求管理、有服务队伍的“彩色民情”全面展开,工作人员将居民信息数据分类管理,能高效运用到服务居民中,将居民家庭信息档案建立在册。采取定期入户和错时入户等方式进行精准化服务,并采取动态化更新服务管理,大大的提高了工作效率,居民对片区长的满意率和认同感不断增加。

现在社区工作人员只要通过居民信息档案颜色,就能对网格内的概况做到心中有数。同时,通过入户后将居民述求“想、盼、愁、忧、难”等生活琐事和服务需求详细记录。

随着“彩色民情”的推进,网格员将更加详细地了解居民实时需求情况,为重点关照的居民家庭提供五种定制型服务,包括向空巢老人家庭提供“一帮一、多帮一”定期上门服务,向常住居民家庭提供“诉求必回应”服务等等,为居民服务更加地精细、深入和周密。

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