为把“为民办实事，为残疾人办实事”落到实处，了解残疾人需求，倾听残疾人呼声。10月13日，城中区礼让街办事处及社区工作人员耐心细致地为前来咨询残疾人政策、业务等方面问题的群众解答问题，了解他们的家庭生活情况，倾听他们的所思所想。并鼓励他们借助扶残助残的社会力量，树立自强、自立精神，不要因困难和残疾而退缩，争做生活的强者。

残疾老人唐翠兰是肢体残疾，生活自理能力差，年老体弱、行动不便，儿女不在身边，她前来咨询老年优待证如何办理，工作人员认真耐心地为她解答了办理过程，审核了她的资料后立即为她办理了老年优待证，让她及时享受到优惠服务。最后为她递上了社区的便民服务卡，并嘱咐如有困难就联系社区，社区工作人员会在第一时间到家里提供服务。工作人员的周到得到了老人的极大好评，使老人切实感受到了党和政府的关怀。