为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步提升为民服务水平和社区治理能力，人民街街道南关街社区党委以扎实推进“党建引领基层治理三年行动”为抓手，组织社区工作人员、网格员开展多种形式的“红色家访”活动，深入小区、楼院走访居民群众，做到“进群众门、知群众情、解群众忧、暖群众心”，及时解决群众的烦心事、难心事，切实将“我为群众办实事”办到居民的心坎上。

“分类式”走访，建立“红色清单”。为进一步夯实社区网格化管理基础，确保辖区居民基础信息详实准确，及时收集社情民意。人民街街道南关街社区依托“全科网格”，融合多方力量，对楼栋党员户、困难户、高龄独居老人等家庭实施分类分层走访。在入户走访过程中，对党员群众的基本情况及普遍关心的问题进行深入了解，对遇到的实际困难进行详细记录，并收集党员群众对小区治理提出的合理化建议和意见，建立楼栋“问题清单”、群众“需求清单”和治理“资源清单”，让网格员清楚楼栋哪些问题有待解决、群众需要什么、哪些群众可以成为自己开展工作的“助手”，为社区工作提供了有力的基础保障。

“备课式”走访，提升“红色温度”。南关街社区充分发挥党联系服务群众的桥梁纽带作用，结合党员、困难群众、社区矫正人员、信访人员等不同人群的特点和诉求，带着真情实意、政策任务开展入户走访，面对面了解民意、心贴心倾听民声，让群众感受到党组织的温暖和关怀，实现社情民意与社区建设、社区服务高效对接。网格走访是途径，发现问题是重点，在走访中，社区工作人员和党员本着“大事不出社区，小事不出网格”的原则，做到“有备而来”“有获而回”。今年来，通过走访及时掌握群众诉求16条，协调解决综改遗留等问题30余件，切实把为民服务的举措落实到社区工作的方方面面。

“问题式”走访，深化“红色服务”。“网格化工作要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，这样才能把工作做实、做细，得到群众的支持，赢得民心。”南关街社区网格员说道。为努力营造有事找“网格员”的浓厚氛围，社区网格员围绕发现的公共问题和居民反映的普遍诉求，开展日常巡查走访、弱势群体关爱、矛盾纠纷调解、问题上报等工作，及时化解消除不稳定因素，发挥好“信息员”“宣传员”“服务员”“调解员”和“监督员”的作用，努力实现群众“说话有人听、想法有人懂、遇难有人帮”，在促进邻里和谐、守护家庭幸福、建设和美小区中发挥积极作用。社区网格员积极配合民政协理员入户走访困难群众，成功帮助2名辖区居民申办低保。

“回音式”走访，传递“红色真情”。通过“红色家访”，南关街社区党委不断总结辖区治理经验，切实把解决问题作为走访活动的落脚点，拉网式收集问题，靶向式解决问题。对居民提供的信息、意见和建议进行分类梳理，能当场解决的问题绝不拖延，无法立即解决的，协调物业、业委会进行解决。对重难点问题，由社区党委牵头，运用“1+N”“益起来”协商议事机制，整合社区、单位、业委会、物业公司等多方力量共同协商解决办法。今年通过协商，解决南关街24号下水堵塞综改遗留问题1件，化解家庭纠纷2起，做到问题解决件件有着落、事事有回音。

下一步，人民街街道南关街社区党委将继续常态化开展“红色家访”工作，为避免单一走访、重复走访给群众造成的困扰和资源浪费，社区将进一步整合资源，加强人员配合，协调联动，变单一走访为联合走访，探索创新走访形式，优化为民服务，提升治理效能，实现为民服务与现实需求的有效对接，不断增强群众的满意度和获得感。