有一个群体，他们离群众最近，他们对群众嘘寒问暖，他们埋头苦干，他们任劳任怨，他们的名字叫做“专职网格员”。为全面提升城乡社区治理法治化、科学化、精细化水平和组织化程度，推动城中区社区网格化发展，让居民群众享幸福、得实惠。

一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一群人，提供着全科服务......这就是专职网格员的工作缩影，网格就是他们的工作阵地。嘘寒问暖、处理问题、宣传政策……这些被人认为琐碎的小事，在社区都被当作“大事”来办。而社区的专职网格员们，每天就在自己的网格里，与社区居民面对面。专职网格员们每天都在做些啥？他们都有哪些酸甜苦辣？

合力织网，基层治理添力量

为充分发挥党建引领作用，致力推动网格治理一体化、网格运转实体化、网格功效常态化，前营街社区专职网格员明确工作职责，每天穿梭在楼道楼栋之间，走访巡查，用自己的脚步丈量着社区的每一寸土地，消除管理盲区，用自己的责任感和奉献精神，为社区的精细化管理贡献力量，让群众享受到“人在格中走，事在格中办”的便利。

从路上掉落的纸巾，到绿化带中的杂物，从摆放不齐、随意堆放的共享单车，到坑坑洼洼、残缺破损的地砖等，都在专职网格员日常巡逻的范围之内。

“你好，请问你接种新冠疫苗了吗，如果行动不方便，可以由我们带你过去或是上门接种，你方便过来吗？”在得到对方肯定的答复后，专职网格员郭霞露出了欣慰的笑容。

“你别着急，慢慢说，具体从北京哪个区回来的，乘坐了什么交通工具，还有其他同行人员吗？”专职网格员刘国丽正在耐心地接听一位省外来宁人员的报备电话。

专职网格员在基层社会治理工作中，肩负着政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、社会事务管理、网格居民服务等责任，是连接政府和社区居民的“桥梁”。社区如同棋盘，专职网格员就像棋子。专职网格员实时在棋盘上行走，社区干部统筹调度协调，数据在系统汇集运行，网格就活起来、动起来，基层工作真正做到了耳朵灵、眼睛亮、行动快。

践行初心，为民办事显担当

网格员如同城市的“织网者”，他们扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务生力军，收集社区民意的“顺风耳”。

专职网格员充分发挥身处一线的优势，通过走访、排查、宣传等途径，努力加强与群众之间的联系，促进网格监督管理工作落到实处，掌握所管辖区内的基本情况，以“一员多能”为目标，通过多岗位锻炼，将纸上的知识与日常实践相对照，不断提升业务技能，成为联系居民的“百灵鸟”，为民办事的“百事通”。在石榴籽操作平台创建居民群，引导居民加群，随时发布消息，及时了解并解决居民反映的问题，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。每天的走街串巷，让“蓝马甲”得到了辖区居民的信赖。当居民遇到一些难事求助无门时，也会想到寻求专职网格员的帮助。

“疫情防控关键在于群防群控，作为一名基层专职网格员，必须服务好、发动好群众共战疫情。这是我的工作职责，只要社区平安，再忙再累都值得。”专职网格员刘国丽说道。一切工作的成败得失必然要由居民来检验，辖区居民赞不赞成、高不高兴、答应不答应为根本标准。社区“网格员”与群众零距离接触，能否获得群众的信任，赢得群众心悦诚服，群众的意见是最好的尺子。“现在只要有事情，给网格员打一个电话或者给他们发条微信，他们都会及时给我们答复和提供帮助。有他们在身边，真好！”家住在富士小区的谢先生说道。

网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知疲倦的为这个世界增添色彩；网格工作也是无谓的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为每一个网格员信心和力量的源泉。

小网格、大作为。每一名专职网格员，是排查员，是调解员，是宣传者，更是你我身边的守护人。专职网格员不仅走进了居民的家中，更走进了他们的心里。做好平凡事，做暖民生事，成为群众的贴心人。