为进一步做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，防止各类矛盾交织堆积升级，切实维护辖区社区和谐稳定。人民街司法所积极发挥职能作用，深度聚焦疫情期间矛盾纠纷多发易发重点领域，构建起“点位矛盾线下化解、日常纠纷线上处置、社会面风险针对性排查”的涉疫矛盾纠纷排处工作格局，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献法治力量。

健全机制，推动工作高效落实。为更好地服务群众，街道司法所进一步完善研判预警、矛盾化解、群众来访、责任落实、应急处置等工作机制。抓实抓细辖区矛盾纠纷和不稳定因素的排查工作。按照无死角、全覆盖的排查要求，深入研判疫情形势变化对社会稳定可能带来的影响，提前介入，超前谋划，主动作为，把矛盾消灭在萌芽状态。同时，充分发挥好网格化服务管理的作用，集结社区网格党小组成员、网格员、物业工作人员、保安等群防群治力量，将排查的重点放在触及疫情的矛盾纠纷上。在矛盾纠纷排查调解工作中，对遇到带有普遍性、偏向性，特别是可能引发群体性的矛盾纠纷时，在做好稳控工作的同时第一时间报告，为领导决策处置提供依据，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷控制化解在一线。

加强宣传，促进社会和谐稳定。街道司法所充分发挥在矛盾纠纷多元化解机制中的基础作用，利用微信邻里牵手群、微信工作群、小喇叭、LED电子屏等载体，在辖区全方位开展疫情防控政策和知识宣传，做好疫情防控综合宣传工作和应急处置宣传报道，持续加强舆论引导，引导广大群众不造谣、不信谣、不传谣，科学应对疫情。同时，街道司法所工作人员和各级人民调解组织的调解员在做好疫情防控楼院值班值守的同时，对《民法典》《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规宣传与排查纠纷相融合相推动，进一步提高了辖区群众的法治观念和疫情防控意识，确保社会大局和谐稳定。

排查隐患，及时化解矛盾纠纷。为最大限度地将疫情防控期间的各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，切实做到“疫情防控”和“调解服务”两不误。街道司法所组织辖区各级人民调解组织充分发挥人民调解“第一道防线”作用，深入社区矛盾纠纷排查中，广泛应用线上线下渠道及时掌握疫情防控期间辖区矛盾纠纷的整体情况，聚焦受疫情影响严重、矛盾风险突出的小区楼院和人群，认真回复群众对调解业务、疫情防控政策事项的咨询。对苗头性矛盾纠纷做到早排查、早发现、早解决；对一般性矛盾纠纷，通过电话、现场疏导等方式，帮助群众释疑解惑、理顺情绪，防止矛盾积累、激化；对重点矛盾纠纷，在做好疫情防控的前提下，组织现场纠纷调解。通过多元服务方式，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，为辖区社会和谐稳定奠定了基础。

关爱弱势群体，走访入户安定民心。“太感谢你们了，因为身体行动不便出不去，没想到政府还免费给我送菜、送水果，真是辛苦你们了。” 辖区张大爷激动地说。疫情当前，“宅”家的孤寡老人、留守儿童、重病和残疾人士等特殊群体，其基本的生活物资、身体健康状况及就医能否保障，也是可能出现矛盾纠纷的诱因。街道司法所组织各调解员主动入户走访了解具体情况和生活需求，为他们提供日常用品帮跑代购、清理垃圾等贴心服务，使辖区弱势群体切实感受到党和政府的关心，确保情绪稳定、安心“宅”家。

来源：城中区人民街街道办事处

监制：乔文延 责编：张永志 编辑：孙静茹