水井巷社区积极探索网格化社会治理新模式，健全夯实网格化管理工作。建立网格管理微信群，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”，实现“事情在网格办、问题在网格提、困难在网格解”。水井巷社区网格化工作以来，全年在微信群内解决群众急难愁盼问题。每个网格都建立了微信群，网格里有什么信息要发布、居民有什么事需要解决，依靠微信群都能实现，既快速又方便。

在疫情期间“微信群”让社区与居民、居民与居民之间搭起了零距离沟通的桥梁。社区在入户宣传疫情防控知识的同时，也会及时将重要通知、各项政策等信息，通过微信群向居民发布，确保重要消息宣传到户。返宁人员全部实名标注扫码入群。居家隔离观察的居民，通过微信群上报信息，家里缺的生活用品在微信群点单，社区工作人员线上接将生活用品挨家挨户送货上门，既减少了人员流动，又方便了居民生活。微信群的建立，在这样的特殊时期发挥了重要的作用。

在老旧楼院综合改造中更换窗户、外墙保温、屋顶防水，谁家窗户安装有问题等居民们第一时间在微信群里反映，社区工作人员将问题进行登记，联系施工方对居民反应的问题进行解决。

水井巷社区通过小小网格“微信群”，更好地做到倾听民声民意、宣传政策法律、收集信息、发现隐患、化解矛盾纠纷，赢得了广大居民点赞，努力实现 “微服务”发挥“大作用”。

文章来源：人民街街道办事处