为了提高社区服务水平，增强居民对社区的归属感和认同感，城中区南滩街道农建社区党委全面推行为民服务项目代办制度，组建了以党支部书记、党员志愿者、退役军人志愿者、网格长为主力军的代办服务队，并通过居民“张嘴”、代办员“跑腿”的服务模式，为空巢老人、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供代办服务。

“我年纪大了，眼睛也花了，平时就用手机打个电话，其它的都不会用。多亏你们到我家来帮我，不然我真不知道怎么办！”家住红十字医院家属院的林秀兰奶奶在完成养老认证后，紧紧拉着社区代办员的手激动地说道。2021年初，林奶奶老伴去世，留下年迈的林奶奶独自生活。老伴的离去，给林奶奶带来不小的打击，现在又因2020年的养老认证未完成，影响了社保金的按时发放，林奶奶倍感煎熬。毕竟对于84岁的老人来说,在手机APP上进行养老认证实在太难了！正在林奶奶一筹莫展时，城中区南滩街道农建社区便民服务代办员敲响了林奶奶家的门。代办员熟练地通过手机面部识别等一系列操作，终于完成了老人的养老认证服务。“奶奶，已经认证好了啊，等明年需要认证的时候我们再来，您别担心！”代办员细心地嘱咐老人，并留下电话号码，同时告诉老人，如果生活上遇到什么难事，只要一通电话，代办员就会上门服务。截至目前，社区代办员已经为辖区26位行动不便的老人进行了上门养老认证、高龄补贴审核、代收党费等服务。

今后，城中区南滩街道农建社区党委将坚持以便民服务作为加强社区效能建设的重要抓手，不断完善便民服务平台，逐步拓宽代办员“上门服务”工作内涵，把民政服务、劳动保障、社会保障、就业服务、计划生育等众多业务延伸到居民家中，进一步实现社区服务由“坐等群众”到“上门服务”的转变。