随着旅游旺季的到来，为切实维护旅游市场秩序，保障游客消费权益，近日，城中区市场监督管理局联合城管、街道等部门，聚焦食品安全、特种设备、价格秩序等关键环节，对辖区酒店、社会宾馆开展全要素“体检”，为游客安心游保驾护航。

筑牢餐饮安全防线。执法人员深入辖区酒店后厨，重点查看后厨环境卫生、食材采购渠道、食品储存条件、加工制作过程、餐饮具清洗消毒等情况。要求酒店负责人严格落实食品安全主体责任，从源头把控食材质量，确保每批次食材来源可追溯、质量有保障；严格遵守食品加工操作规范，生熟分开、避免交叉污染；严厉杜绝使用过期食材、滥用食品添加剂等违法违规行为，让消费者吃得放心、吃得安心。

保障住宿安全底线。执法人员重点检查电梯是否按规定定期检验、运行是否平稳、紧急报警装置是否灵敏有效、日常维护保养记录是否完整；并查看了消防器材是否完好有效、消防通道是否畅通。要求酒店严格落实特种设备安全管理制度，加强日常巡查和维护保养，定期组织开展安全培训及应急演练，提升从业人员安全意识和应急处理能力，坚决防范特种设备安全事故发生。

规范市场价格秩序。执法人员对酒店前台、线上预订平台的价格信息进行全面核查，要求酒店清晰标注房价、餐饮服务、附加服务（如加床、早餐）等价格，坚决杜绝模糊标价、虚假折扣、强制捆绑消费（如强制购买景区门票才能入住）等违法行为。现场向经营者普及《价格法》相关规定，要求不得价格欺诈、哄抬物价，避免出现“线上低价引流、线下高价结算”的套路，保障消费者的知情权和选择权，维护公平透明的消费环境。

畅通纠纷解决渠道。执法人员要求酒店在前台显著位置公示“12315”“12345”投诉举报电话，确保游客快速找到维权途径；并建立健全内部投诉处理机制，明确专人负责对接游客诉求，确保纠纷在第一时间得到响应和处理，避免矛盾升级。同时，执法人员积极为游客提供政策咨询、维权指引，通过“监管部门+经营主体”的协同联动，形成“投诉有门、处理高效、反馈及时”的维权闭环，让消费矛盾在萌芽阶段得到化解。

此次联合检查共覆盖宾馆酒店27家，针对检查发现的价格标签不规范、消毒记录不完善等轻微问题4条，现场指导经营者立行立改。下一步，城中区市场监督管理局将以“严执法、强监管、优服务”为工作主线，建立“常态化巡查+突击检查+部门联动”机制，以“零容忍”态度全力整治旅游市场乱象，切实提升游客消费体验，为中区旅游高质量发展贡献市场监管力量。