为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，持续深化“红色之魂 康宁南滩—红色引领五彩党建”党建品牌，南滩社区卫生服务中心以党建为引领，积极践行“我为群众办实事”服务理念，不断探索创新服务模式，以科技赋能、服务升级为核心，多措并举深化家庭医生签约服务，全面提升辖区居民的健康素养和幸福指数。

“健康存折”激发健康活力，积分兑出健康新风尚。“以前是被动体检，现在有了积分能换健康礼品，感觉健康管理也变得有意思了！”花好月圆小区的张叔叔拿着自己的“健康存折”高兴地说道。在南滩社区卫生服务中心，像张叔叔这样积极参与健康积分行动的居民越来越多。为引导群众主动参与健康服务，提高自我健康管理能力，从“要我健康”转变为“我要健康”，自觉做健康第一责任人，南滩社区卫生服务中心创新推出家庭医生签约“积分制”管理服务，以高血压、糖尿病等慢性病患者健康管理为切入点，将基本公卫和基本医疗工作深度融合，切实提升基本公共卫生服务质量。居民每主动完成一次体检、健康管理等服务，就能获得相应积分，积分可兑换实用的健康礼品。自该服务推出以来，已有765位辖区建档居民踊跃参与。此举成功激发了居民主动参与健康管理的积极性，实现了从“要我健康”到“我要健康”的观念转变，营造了良好的健康生活氛围。

=个性化签约服务，守护健康“医”路同行。南滩社区卫生服务中心聚焦辖区居民就医需求日益增长问题，持续充实家庭医生签约服务队伍，为签约居民提供全生命周期的健康管理服务。

“多亏了家庭医生，我们老两口看病再也不用发愁了。”王阿姨感慨道。为满足居民的个性化健康需求，中心精心设计了7种家庭医生签约服务包，涵盖妇幼保健、慢性病管理、计划生育特殊家庭以及特需人群随访服务。家庭医生团队根据居民的健康状况和生活习惯，提供个性化健康指导和干预措施，全方位多角度满足群众就医需求，真正做到了精准施策，让健康服务更贴心、更暖心。通过个性化签约服务，将健康服务深入千家万户，送到老百姓的心坎里，截至目前个性化签约75人。

=“您点单我服务”，打通医疗服务“最后一公里”。为解决辖区失能半失能老年人、康复期患者及其他有居家医疗服务需求等特殊人群的就医难题，南滩社区卫生服务中心推出“您点单我服务”特色医疗服务模式，通过合理制定特色服务项目、收费标准、服务时间段、预约方式及流程，实现患者“点单”、医务人员“接单”并上门诊疗的便捷模式。截至目前，中心已累计上门服务280余次，出诊医护560人次。通过“您点单我服务”特色医疗服务让居民能够在自己家中享受到优质的医疗服务，有效解决医疗护理服务“最后一公里”的问题，切实提升了居民的就医体验和获得感。

AI外呼系统助力，提升家医签约服务效能。为了提高家庭医生签约服务的效率和覆盖面，南滩社区卫生服务中心引入AI外呼系统。该系统能够自动拨打居民电话，开展健康咨询、签约提醒、预约转诊等服务，缩短了家庭医生与居民之间的距离。AI外呼系统的应用，不仅提高了工作效率，降低了人工成本，还为居民提供了更加便捷、高效的健康服务体验。居民可以随时通过电话获取专业的健康指导和建议，实现了健康服务的智能化、个性化。

南滩社区卫生服务中心通过党建引领，创新推出“健康存折”积分制、个性化签约服务、“您点单我服务”和AI外呼系统“四位一体”的服务模式，实现了家庭医生签约服务从“被动签约”到“主动管理”、从“单一服务”到“多元供给”、从“人工低效”到“智能高效”的转变，有效提升家庭医生签约服务的质量和效率，为居民提供更加精准、便捷、贴心的健康管理服务。未来，中心将继续坚持以党建为引领，不断探索和创新，着力构建“积分激励+精准上门+个性定制+智能随访”的全链条服务模式，为辖区居民的健康保驾护航，让家庭医生签约服务更有温度、更有深度。