今年以来，城中区人社局聚焦群众办事的痛点、难点、堵点,通过数据赋能、集成办理、精准服务，为筑牢民生保障底线、优化营商环境、强化政策宣传注入强劲动能，不断让社保政策接地气，入人心。

贯通“新渠道”，数据赋能零距离

2025年3月1日起全面推行工伤保险待遇“直达快享”社会化发放模式，依托全省统一的工伤保险待遇发放平台，打破传统方式，取消企业工伤待遇发放中间环节，将321万元工伤待遇直接发放至工伤职工本人或近亲属，实现服务质效与群众满意度“双提升”。通过青海社会保险信息系统数据共享，精准掌握重残、低保、特困及返贫致贫人员情况，确保符合代缴条件的群众应代尽代，不落一人，切实减轻困难群众缴费压力，累计代缴城乡居民基本养老保险费965人17.69万元。通过免审即享、直达快发等方式，落实稳岗补贴、降费减负等社保政策，累计为企业发放稳岗补贴17户1.56万元，降低社会保险费1049.82万元。

打通“新机制”，集成服务暖民心

落实退役军人养老保险关系转移接续“总对总”经办新模式，实现军队和人社部门转移平台数据一次录入，集中传递，系统自动校对，养老关系自动转入，全面取消纸质材料传递，退役军人无需个人提交申请，即可实现全流程“网上办”“零跑腿”“无感化”办理，今年累计办理退役军人转移接续26件。创新打造退休“一件事一次办”专窗，配备专职人员，提供咨询、受理、代办等“零次跑”集成服务，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的高效服务模式，让退休人员享受到更加便捷、高效的服务，今年累计办理退休一件事一次办56件。

畅通“双路径”，精准滴灌入民心

紧盯民需民意，“精准滴灌”靶向发力，构建“线上＋线下”立体化传播矩阵。线下组织社保管家服务队深入龙泰社区、麒麟名都广场、青海京邦达物流科技有限公司等地零距离“送政策”16次，上门认证2次16人。梳理群众咨询的高频事项，从申请方式、所需材料、经办流程等方面制作“便民小纸条”15项7500份，放置办事窗口，“导航”群众办事方向，提高办事效率。同步优化线上服务，通过微信公众号、钉钉课堂等新媒体平台以通俗化、分众化、差异化形式，开展直播讲政策4次，发送短信3.5万条，精准推送惠企惠民政策，宣讲社保便民服务举措，不断提升社保服务效能。