为持续推动诚信服务，切实增强广大干部职工的信用意识，营造积极向善、服务守信的良好氛围，更好地服务于人民的健康需求，倡导全体职工树立大医精诚的价值理念，坚持仁心仁术的职业操守，增进医患沟通营造“知信、守信、用信”的浓厚氛围。南川东路社区卫生服务中心积极探索“服务四心”工作方式。

党建引领，不忘初心。坚持党建引领，努力建设患者满意、职工满意、社会满意的社区卫生服务中心。通过“领导班子带头抓、科室主任具体干，干部职工自觉做”，严格遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，营造“人人知诚信，人人守诚信”的良好氛围，引导医务人员诚实守信，为患者提供优质安全的医疗服务和高质量的健康管理。强化“医德医风”建设、改善医患沟通，建立良好诚信医疗环境作为工作重点，用诚实守信赢得广大患者的信任与信赖。

精湛医术，医者仁心。定期组织全体职工认真学习并严格遵守《执业医师法》《护士条例》《医疗卫生行风建设“九不准”“十六禁”》等相关法律法规，全体职工持证上岗，做到依法管理、依法执业、依法行医。持续提升医疗质量管理能力，多措并举提升医疗服务水平，扎实开展“三基三严”考核及“岗位技能大练兵”，不断提高医务人员素质和核心竞争力。为满足广大患者的就医需求，更好地发挥资源共享优势，促进优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力，通过“请进来、送出去”派出业务骨干外出进修及邀请专家教授下沉坐诊、查房指导等方式，与青海省人民医院、西宁市第一人民医院积极充实“3+1+N”家庭医生服务团队力量，引进新技术，不断提升医疗服务水平，做到“专家多跑腿，群众少跑路”让辖区居民在家门口放心就医。

患者至上，服务用心。始终秉承着“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗质量、增进优质服务、主动贴近群众服务百姓，更好地为患者健康服务。一是深入推进以安宁疗护（临终关爱）为模式的医养结合中心，开展以“中医、康复、医疗、关爱、护理、心理疏导”的多方位结合的综合健康服务，为入住失能、半失能、肿瘤晚期、慢性病长期疗养患者给予专业的治疗及康复，为癌症晚期患者、病危患者提供生命“最后一公里”的治疗和护理。二是简化就诊流程，改善患者就医体验，设置党员示范岗，预检分诊处配备有轮椅及便民服务箱等便民服务措施，方便患者就诊。从群众就医的细微处着想，不断提升辖区群众就医幸福感和获得感，为群众提供满意医疗服务。

家医服务，签约暖心。自开展家庭医生签约服务工作以来，不断丰富签约服务内容，打通基本公共卫生服务最后一公里，从满足特殊人群的就医需求，到开展老人送医送药服务、定期为辖区失能老人上门服务，充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的职责，真正做到让群众健康有“医”靠。签约居民中既有十年的“老粉丝”，也有刚刚加入的“新成员”。不论酷暑严寒，总能在南川东路街道看到白衣出诊身影，这更是家医团队成员践诺家庭医生签约上门服务的美丽背影。对管辖52个小区建立家庭医生服务公示栏，家庭医生入网格，做到应签尽签，应管尽管，本着“签约一人、服务一人、履约一人”的理念，与辖区居民长期建立朋友式的关系，提供亲人般的服务，形成“患者不动家医动”的服务新模式，以群众需求为导向，进一步提高医疗机构服务质量，做好基本公共卫生及家庭医生签约服务，落实好各项工作，逐步完善“基层首诊、分级诊疗、急慢分治、双向转诊、上下联动”的就医新格局。

下一步，城中区南川东路社区卫生服务中心将持续瞄准基层医疗服务能力提升，进一步增加居民对中心的信任感、依赖度。以诚信服务，持续深化诚信医疗，打造群众满意方向的社区卫生服务中心，以诚信“四心”之光，护佑辖区居民健康。