今年以来，区人社局党组坚持目标引领、服务便民导向，围绕“一条主线”，把握“两个重点”，打造“三个经办”标准，在增强民生福祉、优化经办服务、提升经办效能等工作上持续发力，推进社会保障工作高质量发展。

围绕“一个目标”，持续增强民生福祉

以保障退休人员基本生活、助企纾困为目标，高起点谋划、高标准推进各项目标任务，不断保障和改善民生、增进人民福祉。实行“全民参保”计划，放开省内灵活就业人员就业地参加企业职工基本养老保险户籍限制，推动“外卖小哥”等新业态从业人员等重点群体参保机制。截至目前，企业职工养老保险参保14.18万人，工伤保险参保9.74万人，失业保险参保7.1万人。以“1定2挂3倾斜”为标准，及时调整退休人员养老待遇，为退休人员补发养老金2.47万人2443.5万元。及时上调失业金和工亡补助金标准，发放失业金3456人次579.11万元，工亡补助金2人189.65万元。推动助企纾困政策落地，降低工伤和失业保险费率，累计减少社保费3634.61万元，减轻了企业缴费压力。

把握“两个重点”，扎实优化经办服务

以提升经办能力为重点，锻造服务优良经办队伍，坚持能力提升“一营一课”，开展“社保训练营”培训课堂4期，“每日早课”学习课堂24期，通过“骨干讲业务，全员学业务”的模式，疑难问题讨论等方式，提高经办人员政策水平及经办能力，努力锻造政策问不倒，业务难不倒的过硬本领。积极开展人社窗口单位业务技能比武练兵活动，通过“日日学、周周练、月月比”形式，不断提升为群众解决实际问题的能力。以提升服务为重点，打造暖心舒心办事体验，以西宁市群众满意十佳单位为抓手，持续推行窗口服务“好差评”“西宁评议”等评议机制，主动接受群众监督评议，倒逼服务水平提升，今年6个窗口累计录入“西宁评议”事项68900条，群众扫码评价902条。优化服务方式、提升经办效率，全面梳理社保各项高频业务及难点、堵点问题，制作“便民小纸条”7类9000余份。通过线上多种渠道，推送“红领行动·惠企暖民”社保五彩小卡片61期，以方言对话的形式制作政策讲解“小讲堂”4期，让辖区企业、群众对政策看得懂、记得住、办得快。

打造“三个经办”，不断提升经办效能

按照“放管服”工作要求，全面推行“网上办”“就近办”“快速办”服务。线上线下融合办，让数据多跑路。线上利用青海人社“门户网”及“青海人社通”手机APP等政务服务平台，推行“一网通办”，实现47项社会保险公共服务事项“网上办”，今年累计办理线上业务3.34万件，办理“跨省转移接续”业务583件。线下针对认证难的问题，组织“社保蓝”志愿服务队，深入中区百寿康养老服务中心、颐和老年乐园和辖区工伤保险待遇享受人员家中，开展上门认证3次服务150余人。下沉服务就近办，让政策更入心。优化服务方式，不断延伸服务触角，实现城乡居民基本养老保险参保登记、信息查询等基础业务区级、街镇、社区三级多点办。拓宽社保办理渠道，充分发挥银行+社保的聚合效应，设置社保卡服务网点36个、社保“就近办”服务网点5个，实现社保卡制卡开卡、养老保险生存认证、参保登记等13项高频业务实现合作银行网点就近办理，更好满足企业和群众办事需求。流程再造快速办，让群众更省时。坚持“减材料、缩环节、优流程、压时间”的原则，采用“传统+智能”并联审核的方式，提前半年预审档案，通过档案预审、简化材料、压缩办理时限，实现办理时限从20-25个工作日缩短为5个工作日或即时办结，为企业、群众提供更加优质便捷高效的退休审核服务，今年累计办理退休审核982件，预审1516件，预审率94%。