为全面提升助企联络员进企帮扶能力，更好了解企业需求、服务企业，2月28日上午，城中区发展改革和工业信息化局组织召开城中区助企暖企春风行动专项培训会，对全区助企联络员开展培训，用助企暖企的“春风”推动企业高质量发展，形成上下联动、各方协同、合力推进的工作格局。

此次培训主要对“助企员摸排企业→梳理收集问题→上报助企平台→平台智能分拨→分拨中心人工分拨/流转→相关职能部门答复→企业打分评价”等分拨流程进行讲解，通过一“核”、二“讲”、三“问”、四“盯”的方式要求助企联络员做到入企前功课预习，入企后多看多问，工作时“无事不扰、有事必应”，回来后跟踪盯办已上报问题的办理进展，行动上严守纪律规矩，推动有为政府和有效市场更好结合，大幅提升企业问题解决率和满意度，着力增强企业内生动力、发展活力和整体实力。

会后面对面答疑解惑，对上报问题中存在的共性问题统一梳理解答。例如融资难、招工难等问题过于笼统，多个问题揉杂上报，此类问题会返回助企联络员，要求重新梳理，找出症结，再进行逐条提报；对于不属于政府事权范围内的企业自身问题，如无法给予帮扶的建议助企联络员与企业沟通不予上报。

下一步，我局将根据省市助企暖企相关工作要求，切实加强助企联络员教育培训，着力解决服务意识不强、问题摸排不精准、惠企政策落实不到位和平台使用不熟悉等问题，切实提升各级干部助企服务能力，把政策红包送下去，把问题诉求带上来，助推企业提质增效、升级发展，确保企业反映问题“件件有回音、事事有落实”。