“您好，请问您是办什么事情的，请先配合疫情防控工作，做好消杀、扫‘双码’、看看是否到过标记的这些地方”，“我过来要工资，我们还有很多人在外面，因为疫情停工，我害怕我的工资要不到……”；“喂，您好，这里是城中区劳动监察受案投诉中心，请问有什么可以帮您的”，“我的工资没发，疫情原因停工，找不到老板，我需要钱交暖气费……请你们帮帮我们”……。近日，由于疫情企业停工、停业，导致讨薪案件逐步上升，为进一步维护好疫情防控期间劳动用工关系和谐稳定，城中区劳动保障监察大队结合实际，努力解决好疫情防控期间反映欠薪线索人员多、易聚集、取证难等问题，多举措保障辖区劳动用工关系和谐稳定。

畅通渠道，做好防疫维权引导员。为做好疫情防控期间劳动用工维权服务，确保劳动维权工作及时处置，大队通过接听投诉举报电话，引导劳动者通过微信小程序西宁市欠薪线索平台和城中区劳动保障监察受案投诉中心电话反映诉求、咨询相关问题。工作人员通过“线上”接收线索，通过电话了解、协调和督促，快速处理劳资纠纷，减少“见面机会”，帮助劳动者度过疫情“寒冬”。

源头治理，做好工资清欠督察员。面对疫情防控期间反映的欠薪线索，确保从源头切断欠薪隐患，大队组织工作人员深入各建设方、施工方单位，督促在建工程项目负责人落实保障农民工工资支付各项政策，并开展自查，从源头消除欠薪隐患，杜绝疫情防控期间发生群体性讨薪案件。

听取心声，当好群众贴心服务员。“谢谢、谢谢你们，没想到这么快就解决了我的工资问题，你们真是群众的贴心人”农民工临走时连声说道。10月28日起，城中区劳动监察受案投诉中心接到多名农民工反映某项目拖欠工资问题，大队一方面，通过电话提醒农民工做好疫情防控、不要聚集扎堆，并宣讲劳动保障相关政策，稳定农民工情绪；另一方面，为让群众少跑腿，立即组织人员，赶赴建筑项目开展调查取证工作，事后，通过电话沟通协调，为农民工出主意想办法，最终,双方达成一致，工资如约支付。

文章来源：城中区人力资源和社会保障局

编辑：马桂花 责任编辑：韩锐

发布审核：马丽萍