为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，进一步优化营商环境，提高窗口服务社会满意度，城中区市场监督管理局南川西路监管所多形式推动政风行风社会满意度评价工作，只为全面提升群众满意度。

真诚为民服务、真心为民解忧。一是优化服务打造满意窗口。南川西路监管所全面提升服务形象，全力打造满意窗口。为更加方便群众办事，落实“最多跑一次”的工作要求，严格履行咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清，实现了“咨询不排队 审批当天办结”。截止目前，共受理审批小餐饮备案卡65件，小作坊生产许可证17件，食品经营许可证108件。二是多措并举力推放心消费。共受理12315、12345等各类投诉举报546起。针对消费者对餐饮、健身行业投诉的热点问题，南川西路监管所进行上门约谈，督促经营户严格落实主体责任，切实维护辖区安定有序的消费环境，创建放心费企业3家。

规范经营行为、净化市场环境。一是规范市场主体。积极开展无照、无证整治行动，加大监督检查力度，规范市场主体经营行为，共检查经营主体89户，其中疏导登记无证有照的经营主体87户，查处无证无照经营主体2户。二是紧盯餐饮单位。深入开展“农村假冒伪劣食品安全”“打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物”等重大专项整治行动。以各类餐饮单位、食品生产加工小作坊为重点监管对象，开展专项整治行动。期间，共检查餐饮单位312家次，配合第三方抽检公司进行食品抽检 230批次。

转变作风勇担当、强化责任树形象。一是认真改进工作作风。强化党建引领，在责任落实上做好表率。加强自身学习，不断提高思想认识，提高工作效率，不断完善服务，健全服务措施，加强作风建设。二是强化责任意识，牢固树立“店小二”精神。积极落实窗口服务马上办、一次办。不断强化食品、药品、特种设备等重点领域监管，对教育收费以及水电气热等民生领域价格进行专项整治，切实维护消费者合法权益。

下一步，南川西路监管所将不断提高队伍素质，增强服务意识，有力推进消费维权工作，进一步提高群众满意度，以“感恩奋进、拼搏赶超”的精神提升市场监管工作水平，为聚力建设现代美丽幸福大西宁中央活力区贡献力量。

文章来源：城中区市场监督管理局

编辑：陈金花 责任编辑：郭纲

发布审核：马丽萍