中区人社局劳动仲裁从百年党史经验中汲取动力，认真践行“我为群众办实事”活动,从为当事人提供更加高效、便利的劳动仲裁服务角度出发提高仲裁办案效能。

拓宽服务渠道，以案释法提质效。以“流动仲裁庭”进企业、社区、网上远程开庭活动，将仲裁庭搬到百姓“家门口”及线上，让办事群众少跑路。以观摩仲裁庭方式，邀请干部、群众、企业人资负责人、劳动者等旁听庭审，通过真实案件，以案释法，宣传普及劳动合同法适用知识。通过青年仲裁员联系企业、走访企业、招聘会“坐诊”、线上电话远程“接诊”，为劳动者和用工单位提供“点对点”咨询服务。通过仲裁庭审环节、企业薪酬调查培训班、基层调解员培训班为案件当事人讲法、释法。通过“办案+普法”，提升劳动者和用工单位的法律意识，尤其是用工单位的学法、守法意识、做到规范用工，降低被投诉、被仲裁风险。

开通绿色通道，庭前调解暖人心。对已受理的案件，着重调解为主的原则，仲裁员查阅案情资料后，主动与双方当事人进行庭前沟通，积极为劳动者和用工单位搭建调解平台，征询双方当事人庭前调解意见。以公平、公正的办案原则，依照法律法规、同类似案例调解结果比对，明释法律后果，站在双方当事人的角度分析利弊，尽量促成和解，最大限度降低双方当事人的诉讼时间及诉讼成本，维护双方当事人的合法权益，截止目前已成功调解案件113件。

扩充办案队伍，快速结案惠民生。为提高办案效率，及时化解劳动纠纷，努力做好新形势下劳动人事争议仲裁工作，提高仲裁机构对复杂疑难案情的精准处置能力，选聘5名执业满三年的专业律师和1名从事人力资源管理满五年的兼职仲裁员，凝聚社会各界化解劳动人事争议合力，通过交流学习，促进专兼职仲裁员优势互补，解决案多人少、排期长的问题，案件处理平均时长40天压缩至25天。此举大大减少了仲裁当事人的“等待期”，有效降低了维权时间成本。

加强部门联动，多方协作保维权。加强人社、工会、工商联、司法、信访等部门协作，集多方资源，提高劳动争议处理效能。通过“和谐同行”企业培育共同行动，指导备案企业完善用工管理制度、正确签订劳动合同、建立健全民主协议机制、依法缴纳社保险等，促进和谐劳动关系构建。为有效发挥劳动人事争议“一裁两审”功能，统一裁审理念、思路和裁审标准，在案件处理中与司法、法院、检察院进行案件处理工作交流与研讨，劳动人事仲裁员与法院法官通过座谈会、联席会、面对面或电话沟通，提高理论素养、积累工作经验。

文章来源：城中区人力资源和社会保障局

发布审核：马丽萍