城中区民政局整合辖区范围内各类养老服务设施资源，投入2000万元财政资金，用于为老服务设施建设、养老信息化建设和购买专业化服务等方面，初步形成了“一个平台、三个端口、五大机构、N项服务”的城中区6312349智慧养老信息平台。

“一个平台” 建成城中区6312349智慧养老信息平台，主要为完善、规范城中区政府购买居家养老服务的服务流程，以信息化手段为媒介，在平台框架中建立老年人档案管理、养老大数据分析、工单调度管理子系统、机构养老信息管理子系统、日照中心信息管理子系统等19个分系统，通过系统数据监管实现居家养老服务的精准性、时效性；着重解决了政府购买养老服务信息互通、服务质量互评等业务承载和服务监管的基本问题，夯实养老服务基础，实现政府购买养老服务网上预约、在线下单、100%回访，通过信息化手段为辖区老人提供与日常生活密切相关的助餐、助医、助洁、代购、代办等更精准、更细致的服务。在疫情期间主动拨打关心关爱电话，截至目前，共接打关爱电话、服务电话42876次，用信息化手段为老年人提供便捷的服务。

“三个端口” 老年人信息录入、养老服务的需求、提供服务的供应三大端口，符合条件的老人提供个人信息和申请表，由社区（村）将老人详细信息录入系统，根据系统内老人的个性化需求，由平台实时优化和配置各类养老服务资源，实现养老服务的双向互通。社会组织工作人员接单后可根据手机APP，按时就近完成各项服务，并实时反馈动态服务数据，形成用户需求，机构服务、政府监管的互联互通。

“五大机构” 目前已建成运营的智慧养老功能载体机构，包括：社区老年日间照料中心、“医养结合”双证双营试点中心、“时间银行”志愿服务中心、爱老幸福食堂、养老机构，形成点面结合、布局均衡、功能差异化的养老服务范围。城中区目前已实现社区老年日间照料中心全覆盖、以香格里拉和七一路西社区老年日间照料中心为试点的双证双营“医养结合”养老服务模式、向全区辐射的工作格局的“时间银行”志愿式互助养老服务模式、健全“爱老幸福食堂”四级助餐送餐配餐网络体系、建成拥有100张床位的城中区社会福利中心，建设拥有500张床位的城中区养护中心。

“N项服务” 为老人提供亟需的生活照料（助餐、助洁）、紧急帮助（代购、代办）、保健理疗和其他等服务项目，由专业化社会组织提供精准、全面、个性化的N项服务。以“一个平台”为基础，“三个端口”为抓手，“五大机构”为载体，为城中区4.5万老人提供“N项服务”，打通“线上+线下” 实现“智慧+养老”，努力打造“15分钟”养老服务圈，为中区老人提供实时、快捷、高效、智能化的居家养老服务。