为更好的推进2020年城中区政府购买居家养老服务工作，为中区老人提供更精细、更周到、更高效的居家养老服务，切切实实解决老人居家养老服务的实际需求，城中区民政局通过公开招投标的方式，广泛引进专业化、连锁化、品牌化的社会组织，提升居家养老服务能力。

分工更明确，服务更精细。为提高居家养老服务能力2020年城中区民政局打破传统方式，将城中区政府购买居家养老服务内容，细化为助餐、助洁、助医和其他4个服务包，通过公开招投标引进8家社会组织分别承接3类服务，其中由专门从事家庭保洁的城东区丰丰雪心社会工作服务中心等4家社会组织为老人提供助洁服务；由专业从事医疗健康的大通慈仁医院等2家社会组织为老人提供助医服务；由居家养老服务经验丰富的西宁市城西温馨阳光托老所等2家社会组织为老人提供代办代购、精神慰藉等其他服务；通过单一来源采购的方式，由专职从事食品加工的西宁市城中区宏康颐养社会工作服务中心为老人提供幸福食堂助餐服务。6312349智慧养老信息平台将9家社会组织的信息录入到系统里，老人通过拨打信息平台热线电话预约下单，各社会组织通过信息平台在线接单后分片区为老人上门服务。

培训更扎实，服务更周到。为保证服务周到，使老人满意，城中区民政局多次组织9家社会组织专职工作人员到城中区6312349智慧养老信息平台参加培训，主要就城中区各项福利政策、城中区智慧养老信息平台终端具体操作流程进行讲解及实操演练，通过详细的讲解，工作人员通过培训及现场实际操作对政府购买居家养老服务政策、幸福食堂刷卡流程及其他居家养老服务流程等有了初步的掌握，并对存在的问题现场答疑解惑，直到所有人员熟练操作。通过扎实的培训，承接服务的9家社会组织将以政府为依靠、以社区为依托、以专业化的服务理念为标准，为城中区7200余名特困、高龄老人和60岁以上低收入家庭老人提供更周到的居家养老服务。

宣传更到位，服务更高效。为了让辖区老人了解政府购买居家养老服务，区民政局组织各村（社区）、各社会组织通过各种途径加大宣传力度，区民政局联合各村（社会）张贴1000张海报，将城中区6312349智慧养老信息平台宣传到辖区的每一个角落；各社区通过在幸福食堂公示《城中区深化城乡居家和社区养老服务改革推进“爱老幸福食堂”建设实施方案》，让老人熟知助餐补贴标准；各社会组织通过制作并发放宣传册17500册，将服务价格和服务范围更清晰明了的呈现给老人。

2020年城中区民政局通过6312349智慧养老信息平台，在政府购买居家养老服务方面走出了重要而富有成效的一步，居家养老服务通过网上预约、在线下单、100%回访的信息化手段为辖区老人提供与日常生活密切相关的助餐、助医、助洁、代购、代办等更精细化的居家养老服务。