为深化党建引领“有诉必应马上办”工作机制，区市政中心始终坚持以问题为导向，建立“接诉即办+未诉先办”双轨机制，通过快速响应、部门联动、动态巡查三项举措，确保12345政务服务便民热线工单响应率、办结率、满意率均达100%。今年以来累计解决道路病害等民生诉求44件，切实解决群众急难愁盼问题。

南京路凹陷路段迅速修复。近日，根据“12345”政务服务便民热线中市民来电反映，城中区南京路靠北段（宏达花苑和安昕雅苑小区出入口往北处）双向车道均存在道路凹陷，存在行车隐患，市民希望及时修复。针对市民反映的问题，中心及时安排人员前往现场，2小时内完成现场勘查，24小时内组织维修人员对该路段凹陷部分进行修复。目前，修复工作已完成，道路恢复平整，行车安全隐患得到及时消除。

庄和路坑洼步道高效整治。此外，还有市民通过热线反映庄和路人行道存在坑洼不平的情况，希望尽快进行平整处理。接到投诉后，我中心立即组织人员对该路段坑洼部分进行铣刨清理和填补摊铺工作。目前，该路段修复工作已顺利完成，为市民提供了安全舒适的出行环境。

砖厂路北口车行道主动修缮。在日常巡查中，工作人员发现砖厂路北口车行道路面坑槽，为保障道路交通安全，中心立即启动“未诉先办”机制，组织人员对该段车行道坑槽进行全面的修复。现已完成修复，道路状况得到明显改善。

下一步，区市政中心将继续秉持“群众利益无小事”的工作原则，以更贴心的服务、更快的办结效率，持续强化服务意识，创新工作方式，推动市政养护从“被动响应”向“主动预防”转变，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。