为继承和弘扬拥军优属光荣传统，扎实做好退役军人服务保障工作，近日，饮马街街道办事处退役军人服务站“实打实”、“面对面”、“心贴心”开展入户走访活动。

走访过程中，工作人员采取“一看、二问、三听、四记”工作法。“看”生活实景，实地察看居住环境、生活设施及精神面貌；“问”实际困难，详细询问家庭收支、疾病治疗、子女教育、就业创业等具体情况；“听”真实诉求，耐心倾听退役军人及其家属的心声期盼，收集对帮扶工作的意见建议；“记”关键信息，规范填写调查表格，完整记录各类信息及突出问题。同时，工作人员还向他们宣传讲解了退役军人相关的帮扶政策，并认真倾听他们对街道及社区的意见和建议。

通过走访了解到，辖区内的退役军人鲍建华因身患重病，后续产生医疗费用很高，给家庭经济带来了一定压力。每年申请生活困难补助时都面临一个问题，需亲自乘车前往原单位盖章审核，往返奔波不仅身体劳累，也给鲍先生带来了诸多不便。鲍建华怀着试试看的心情向街道社区咨询：“这张表以前要求单位盖章，现在我看所在辖区街道社区均可盖章，咱们街道社区能盖章吗？我受重病影响，身体虚弱，坐车不方便，我往单位跑一趟，实在太费事了。”服务站工作人员高度重视鲍建华的诉求，第一时间向上级主管部门进行电话沟通与核实。经确认，为切实落实退役军人服务保障政策，提升服务效能，此类审核事项已明确可由街道社区退役军人服务站直接受理并盖章，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。得知这一消息后，鲍建华激动地连连称赞：“谢谢你们啊！本来还犯愁这事儿不好办，你们走访时问的细、办的快，没让我多跑一趟，切实解决了我的难题，有街道社区这么照顾我们退役军人，日子过得特别安心！”言语之间，充满了对街道社区服务工作的肯定与感激。

下一步，饮马街街道将始终把退役军人的权益放在首位，持续关注退役军人需求，以更务实、细致的服务践行“服务好、保障好退役军人”的承诺，确保辖区每名退役军人的事有人问、有人管、有人帮，遇到困难问题有人解决，让尊崇与关怀温暖每一位曾为国家奉献青春的“最可爱的人”。