“多亏了小童他们及时赶到，不然我母亲这事儿真不敢想！”家住解放区解放路社区大同街9号的王女士紧紧攥着社区网格员童玉英的手，声音里带着未平的哽咽，眼眶泛红的模样里满是劫后余生的感激。

时间回拨到11月28日上午，独居在此的张奶奶正忙着家中清扫，脚下不慎一滑重重摔倒在地。看着动弹不得的身体，想到常年在外的子女，老人强撑着疼痛，第一时间摸出手机拨通了网格员童玉英的电话——这个她记在通讯录最前面的“应急联系人”。

电话那头的童玉英听闻消息，当即放下手中工作，带着同事一路小跑赶至老人家中。她们小心翼翼扶起老人、查看伤势，随后迅速将其送往西宁市第一人民医院。就诊过程中，两人分工协作：一人陪着老人做CT、查彩超，跑前跑后办理各项手续；另一人则紧急联系老人子女，细致说明情况与医院位置。直到所有检查结果出来、子女匆匆赶到医院完成交接，童玉英和同事才悄悄抹去额头的汗水，带着安心的笑容默默离开。

这样的暖心场景，在解放路社区并非偶然。为切实保障独居老人的生活安全，社区早已建立起“周访+随叫随到”工作机制：对子女长期不在身边、身体机能欠佳的独居老人，网格员每周至少上门走访一次，陪老人聊聊天、看看家中水电安全，细致记录他们的健康状况与生活需求；而遇到老人突发状况时，“网格员应急响应”则会第一时间启动，用最快速度补上家庭照护的“临时空位”。

一通通焦急又笃定的协调电话，一趟趟匆忙却坚实的奔波脚步，正是现代基层治理中最动人的“人性化补位”。解放路社区用实际行动，为那些在家庭支持网络中暂时“缺位”的个体，编织起一张兼具安全感与温度的公共防护网。这张网守护的，不仅是一位位老人的健康平安，更是一座城市对“老有所依、弱有所扶”民生承诺的生动践行。如今，这张充满爱心的守护网，正在基层治理的深耕中越织越密、越织越暖。