近期，辖区装修装饰及医疗美容消费需求攀升，相关领域消费投诉量增长，消费者反映的合同履约、服务质量、权益保障等问题较为突出，城中区市场监督管理局立足监管职责、主动靠前作为，聚焦群众急难愁盼，以“约谈+宣传”的组合举措精准施策，全力规范行业经营秩序，切实维护消费者合法权益，推动消费环境持续优化，取得良好成效。

靶向约谈明责任，精准纠偏促整改。执法人员秉持“早发现、早介入、早规范”工作原则，对近期12315、12345平台投诉量靠前、问题较多的装修装饰公司及医疗美容机构开展行政约谈，集中通报企业投诉核心问题，并结合《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，强调企业要切实履行消费维权第一责任人义务，进一步完善内部投诉处理流程，张贴售后服务热线，明确响应时限与处置标准，提升纠纷化解效率，并规范经营行为，做到合同条款清晰合规、服务内容公开透明、产品信息如实公示，从源头减少消费纠纷。

宣传引导筑防线，理性消费强意识。在强化企业监管约束的同时，执法人员坚持“预防为先、教育赋能”理念，并设计制作宣传海报，深入辖区装修建材场所、医疗美容门店、社区商圈等重点区域，通过张贴海报、发放宣传资料、现场讲解政策等方式，向经营主体重申合规经营要求，向消费者普及维权知识与避坑技巧。累计发放宣传册40余份，张贴海报20余张，覆盖群众50余人，有效提升了经营主体的守法经营意识与消费者的风险防范、依法维权能力，从供需两端筑牢消费安全防线。

下一步，城中区市场监督管理局将持续坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一，跟踪督促此次约谈企业整改落实情况，适时开展“回头看”，确保问题整改到位、不反弹，同时，不断探索消费维权新途径、新方法，畅通投诉举报渠道，提升纠纷化解质效，持续深化重点行业领域监管服务，全力营造公平竞争、安全放心的市场消费环境，切实增强人民群众的消费安全感、获得感与满意度。