今年以来，人民街城管中队按照“靠前服务、主动作为”的工作要求，以全流程上门服务助力商户高效营业，用实际行动为辖区营商环境“添温加暖”。

事前对接，精准“送政策上门”。近期，人民街中队执法人员在巡查中发现，长江路新天地商城沿街某便利店正在紧张装修，筹划开业。了解到商户负责人对门头牌匾、建筑垃圾处置及户外宣传等规范要求和办理流程不熟悉后，执法人员化身"政策辅导员"，主动提供“前置式”合规指导，结合装修方案，详细解读了《西宁市户外广告和招牌设置管理办法》中关于门头招牌设置的具体规范，并现场演示通过"青海青松办"小程序进行线上备案的操作流程。同时，针对店铺装修产生的建筑垃圾，执法人员明确告知分类要求、清运时限及相关责任，帮助商户从源头规避违规风险和经济损失。

现场指导，高效“办备案上门”。长江路某美食城计划对美食城内多个出入口的招牌进行翻新改造，中队执法人员积极对接企业相关负责人，会同局综合业务室一同进行现场勘察，因涉及“雪豹之城”相关IP，工作人员主动协助企业对接西宁文旅公司获取相关版权，并对电缆线路、设置位置、安全隐患等问题，进行现场指导，“手把手”协助开展线上申报，实现“远程窗口指导”与“现场人员帮扶”的无缝对接。截至目前，人民街中队已为22家辖区商户提供上门备案服务，平均备案办结时间从原来的3个工作日缩短至1个工作日，备案效率提升达90%，有效化解辖区商户在办理审批过程中“怕延误、流程生”的顾虑。

跟踪服务，全程“保落地上门”。根据城市管理精细化要求着力构建"审批前指导-审批中规范-审批后监管"的全周期服务模式，在做好源头指导的基础上，持续跟踪门头招牌的安装和使用环节，重点核查施工现场围挡设置、作业安全等措施落实情况，对支架牢固性、线路规范性等安全要素在施工中现场核验。安装完成后，及时跟进掌握门头招牌使用状况，并持续做好日常清洁、维护情况的常态化监管，实现从安装指导到长效管理的有效衔接，推动市容管理责任落到实处。

下一步，城中区城管局人民街中队将继续完善相关服务机制，让更多商户实打实享受到“一次都不用跑”的便利，切实将“优化营商环境”转化为看得见、摸得着的便民举措，以实际行动践行“执法有尺度、服务有温度”理念。