家庭矛盾纠纷关乎民生福祉与社区和谐，南川西路街道秉持和发展新时代“枫桥经验”，以“未诉先办”为核心抓手，将家庭矛盾纠纷排查化解关口前移，通过多元联动、精准施策，实现矛盾“早发现、早介入、早化解”，筑牢基层治理第一道防线。

近日，南川西路街道安宁路社区网格员接到百韵华居19号楼1单元住户反映，该住户因和妻子吵架，妻子不让其进门，社区工作人员第一时间入户沟通调解，经现场核实，该住户处于醉酒状态，工作人员和该住户妻子沟通，先让其进门回房间休息，待醒酒后，会协调管片民警进行调解，并对该住户做谈话教育，街道也会持续关注该住户家中情况。

建强排查网络，实现“隐患早发现”。街道构建“网格+N”排查体系，将社会治理触角延伸至家庭单元。网格员依托“人熟地熟情况熟”的优势，通过日常巡查走访、网格微信群互动、特殊群体关爱走访等方式，常态化排查婚姻情感、赡养抚养、财产分割等家庭矛盾隐患 。同时，推广“有事‘码’上说”便民服务模式，在社区服务大厅、家属楼院张贴诉求二维码，居民可随时反馈家庭难题，实现隐患线索“指尖直达、实时掌握”。对排查发现的隐患，建立“家庭矛盾台账”，明确矛盾类型、涉及人员、风险等级，实行分类管理、动态更新。

创新调解模式，推动“矛盾早化解”。一是多元力量联动调解：整合街道及社区干部、网格员、特邀调解员等本土力量，联动法院、司法所、妇联、律师等专业资源，构建“街道主导、多方参与”的调解格局。二是分级分类精准施策：针对普通家庭口角等轻微矛盾，由网格员当场介入调解；对赘婿家庭离婚纠纷等复杂矛盾，启动协同调解机制，联合多部门制定化解方案，确保纠纷妥善处置且无民转刑风险。调解过程中，既以《民法典》等法律为依据明确权责，又注重情理疏导，引导家庭成员理性沟通。三是“无讼”理念源头浸润：以“无讼村（社区）”创建为载体，通过以案释法、法治宣讲、庭审观摩等形式，在社区普及婚姻家庭法律知识，培育良好家风。

健全闭环机制，确保“效果早巩固”。建立“调解—跟踪—回访”闭环管理机制。调解达成协议后，社区对案件实行销号管理，网格员定期回访当事人，跟踪协议履行情况，及时解决后续问题。同时，依托综治中心“前台统一受理、后台分流转办”机制，对调解未果的复杂矛盾，及时转交相关部门依法办理，并全程跟踪进度，确保诉求“有人办、依法办”。通过强化后续跟进，有效防止矛盾反弹，提升群众满意度。截至目前，南川西路街道家庭矛盾纠纷化解在诉前，未诉先办成效显著。实践表明，“未诉先办”本质是主动服务。

下一步，南川西路街道将持续深化网格化排查、专业化调解、闭环式管理模式，不断完善多元共治格局，以更精准的服务、更有力的举措，将家庭矛盾化解在萌芽状态，切实提升居民幸福感与和谐度。