为切实解决群众身边的生态环境保护热点、难点和焦点问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，城中区生态环境局严格落实领导带班制度和“24小时”值班制度，及时受理查处各类群众信访投诉，为居民营造良好的居住生活环境。
近日，城中区生态环境局联合总寨镇政府物管办及社区工作人员处理了一起居民住宅装修噪声扰民的群众投诉。区生态环境局执法人员按照《西宁市住宅室内装饰装修管理办法》及时向装修业主、施工单位宣传相关政策条款，并要求施工单位严格按时间节点进行装修作业，在工作日12:00-14:00和18:00－次日8:00，法定休息日、节假日全天禁止使用电钻、电锯、空气压缩机等产生噪声污染的工具进行室内装修，装修期间尽量使用低噪声设备，以减少噪声扰民问题发生。同时，电话回复投诉人查处情况，投诉人表示感谢。并告知投诉人城中区生态环境局24小时投诉热线，若再次发生噪声扰民问题，可及时联系执法人员进行处理。
下一步，城中区生态环境局将进一步完善信访投诉办理流程，严格落实“24小时”值班制度，强化污染源巡查监管，加大对相关法律法规的宣传力度，变事后管理为事前防范，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实保障居民的合法权益。
