自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，区市政公用服务中心始终践行“以人民为中心”的发展思想，以问题导向抓整改、目标导向促落实、为民导向提质效，走实群众路线、强化诉求管理、提升服务效能，以实际行动探索“有诉必应马上办”为民服务新路径。为进一步推动机制落地见效，区市政中心以“强作风、抓落实”为主线召开2月份专题会议，对标机制要求剖析当前工作堵点，明确下阶段“提速诉求响应、攻坚复杂问题、优化服务质效”三项任务，动员全中心上下以党建引领凝聚合力，以作风转变激发“克难、破冰、争先”的干事动能，切实将“有诉必应马上”转化为惠民实效。

三级研判压实责任，推动服务模式转型。为有效推进工作，区市政中心强化分析研判，建立“日通报、周汇总、月研判”机制：每日汇总分析群众诉求、每周通报办结情况、每月分析研判办理中存在的问题困难，通过责任清单化、进度可视化，推动服务模式由“有诉必应”向“未诉先办”转变。针对3件复杂诉求，中心及时召集班子成员及业务科室负责人专题研究，明确问题症结，制定“一事一策”解决方案，切实推进“未诉先办”目标落地。

前置摸排精准施策，破解民生痛点难题。聚焦源头治理，区市政中心通过“提前摸排、分析预判、主动干预”工作模式，将问题化解在萌芽状态。针对市民多次反映的南川西路沈新巷周边随地便溺问题，区市政中心以“有诉必应马上办”机制为引领，迅速响应群众诉求，第一时间赴现场勘察，发现该区域因周边居住群众多且地理位置受限，一直未规划公厕，导致“如厕难”问题突出。为切实解决群众这一急难愁盼问题，区市政因地制宜，制定了环保公厕安装方案，并于2月24日顺利完成公厕安装并投入使用，有效解决周边居民如厕难题。同时，中心还加强公厕保洁及周边环境巡查力度，从源头消除异味扰民问题。

巡查抢修双线发力，提升城市环境品质。加大市政设施巡查力度，针对近期市民集中反映的盲道破损、路面坑槽及塌陷问题，迅速组织人员对南京路、清华路、新城大道等重点路段开展维修，保障市民游客出行安全。同时加强自查，扩大巡查范围，加密巡查频次，对砖厂路路面脱空等隐患实施抢修，将日常巡查与群众诉求相结合,精细化推动道路维修维护工作，确保市政基础设施安全完好，切实改善城区环境容貌，提升群众幸福感。

下一步，区市政中心将牢牢站稳人民立场，坚决杜绝“不愿干、不敢干、不实干”问题，推动“有诉必应马上办”各项机制落地见效，以扎实作风提升群众满意度。

城中区市政公用服务中心

2025年3月4日