为进一步提升政务服务效能，推动“高效办成一件事”落地见效，街道分管领导走进南山东社区便民服务窗口，以窗口工作人员和“陪办员”双重身份，开展“坐窗口、陪群众、走流程、解难题”沉浸式体验活动。通过转换身份、换位思考、直面群众办事堵点难点，推动服务流程再优化、办理体验再提升。

活动中，街道分管领导现场接待办事群众，针对育儿补贴、异地就医备案、医保移动支付等高频事项提供“一对一”政策指导和咨询服务，让群众切身感受到“高效办成一件事”带来的便利，前来办理业务的张女士连连点赞：“这样的服务很贴心，是真真切切为我们办了实事。”针对老年人、行动不便群体以及办理流程相对复杂的事项，束主任还主动提供“陪同办”“帮代办”服务，全程协助群众完成材料填报、系统操作等环节，确保群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

下一步，街道便民服务窗口将以此次活动为契机，把“走流程”作为检验政务服务质效的“镜子”，推动领导干部下沉社区、坐班窗口、沉浸体验，真正把把服务做到先，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与满意度。