近年来，饮马街街道党工委、办事处始终以习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想为根本遵循，将铸牢中华民族共同体意识深植基层治理全过程、各方面，创新推行“民族事务+全科网格”治理模式，努力构建适应社会发展新形势、基层治理新要求、群众需求新变化的基层治理新模式，让治理更有温度、服务直抵人心。

清晨的阳光刚洒进饮马街街道，网格员郭兴已经背着她的“百宝箱”——里面装着五色户卡、常用工具，开始了一天的巡查。她负责的第1网格，是个典型的老旧小区，老年人多，问题也杂。刚走到七一路487号运管局家属院，就看见王大爷在楼下焦急地转悠。“小郭，我家里漏水了，儿女都不在身边，我年纪大了，之前也没处理过这种情况，小区又没有物业，我真是不知道该怎么办才好！”郭兴立刻掏出手机，启动“未诉先办”流程，一边安抚王大爷，一边联系了青晋物业。不到十分钟，物业管理人员就带着工具上门了，王大爷紧锁的眉头终于舒展开。

在饮马街街道，像郭兴这样的网格员还有69位（11位专职和58位兼职），街道将101个小区楼院编织成12张细密的“服务网”，以“有诉必应马上办”“未诉先办”“全科网格”为抓手，累计解决各族群众在养老、医疗、物业等方面的诉求1400余件，群众满意度高达98%。这一组组数据的背后，是街道用实干赢得的民心，更是基层治理效能的有力彰显。

除了网格员的日常巡查和服务，饮马街街道还有一支特殊的队伍在为居民服务，那就是由退休党员组建的“民族团结先锋队”，才仁、马健等退休党员主动请缨担任网格员，深入服务群众。“小兄弟，这是我省的节地生态安葬奖补办法，奖补标准是┈”，在夏日余热消退的傍晚，队员们向辖区群众耐心讲解着节地生态安葬奖补办法等惠民政策。自“民族团结先锋队”组建以来，开展入户宣传政策达200余次，帮助各族群众解决“急难愁盼”问题50余件。他们就像一面面旗帜，让党旗在民族团结一线高高飘扬，成为了各族群众心中可信赖的坚实堡垒。

街道还借鉴新时代“枫桥经验”，组建了4支150人的群防群治队伍，培育了“阿娘志愿服务队”“居民喧吧”等自治组织。回族阿娘马玉梅就是其中的杰出代表，她积极带领志愿者参与邻里纠纷化解、政策宣传等工作，累计解决相关事项40余起。有一次，两户邻居因为楼道堆放杂物的问题吵得不可开交，马玉梅得知后，第一时间赶到现场，她先是耐心地倾听双方的诉求，然后用“家长里短”的方式，从邻里情分讲到社区环境，最终让双方都认识到了自己的问题，握手言和。正是这些举措，让“小事不出网格、大事不出社区”成为了现实。

基层治理的成效，群众最有发言权。饮马街街道办将继续深耕基层治理“责任田”，以“绣花功夫”精准对接群众需求，不断探索创新治理路径，让基层治理更有精度、社区更有温度。