城中区南滩街道坚持党建引领为根本遵循，以提升为民服务质量为落脚点，积极探索“精准回应”模式，进一步推动基层治理从“被动应对”向“主动回应”转变，全面提升人民群众的满意度。

精准施策，做好“回应谁”工作。南滩街道始终把服务群众、让群众满意作为基层治理的出发点和落脚点，通过社区党组织在发现问题中扛牢责任发挥作用的十条措施工作机制，线下依托“居民议事会”“走千家、访万户”等工作，广泛听取民意，建立“为民办实事”清单，主动解决群众急难愁盼问题。线上运用“邻里牵手群”“共享直播间”等新媒体，给予群众正向反馈及线上解答，进一步完善“琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区、难事街道化解”的基层治理服务体系，全面落实“事事有回音”“件件有着落”的为民服务理念，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前共梳理建立“为民办实事”清单6件。

夯实基础，完善“谁回应”机制。将党建引领“有诉必应马上办”和12345政务服务便民热线有机融合，通过建立“主动发现问题”清单，结合“全科网格”平台和楼院党群服务驿站，依托辖区资源清单、需求清单、项目清单，让治理和服务的“触角”延伸到楼院里。同时充分发挥党组织和党员发现问题解决问题积极作用，整合社区志愿服务队伍，吸纳老党员、在职党员、志愿者、退役军人、新就业群体代表多元力量，开展政策宣传、纠纷调解、环境整治、安全维稳等服务群众事项，夯实“街道、社区、网格、小区、楼栋”五级党群联动共治模式，共同画好为民服务“同心圆”。截止上半年主动发现问题380余件，已全部解决。

综合施治，深化“怎么应”举措。聚焦基层治理中的难点痛点堵点，通过整合共建单位优势资源，完善联席制度，与辖区机关事业单位、非公企业、社会组织签订共建协议，定期组织召开联席会，做实做好“居民点单、社区派单、单位接单”的服务机制，进一步构建共建共治共享新格局。同时以“党建引领提升社区服务质效”为目标，打造“‘12345热线+网格’精细化微服务”“‘邻距离’便民服务合伙人党建服务驿站”等党建品牌，形成“一社区一特色”服务模式，通过优化整合辖区内各类资源，强化社区党建矩阵，不断提升社区治理和精准化服务水平。