为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进党建引领基层治理现代化，南川西路街道西台社区始终将解决群众“急难愁盼”问题作为工作重心，近期，通过高效联动、双线发力，成功化解两起影响居民生活的突出矛盾，以实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，有效提升了社区治理效能和居民幸福感、满意度。

巧调解化噪音心结促比邻重现和谐声

社区网格员在日常巡查中发现砖厂路11号院内的马先生与楼上的住户之间存在邻里关系紧张的苗头，通过走访，了解到楼上住户噪音长期扰民，马先生与其多次沟通未果。社区网格员迅速响应，坚持“预防为主、调解为先”的原则，第一时间联合社区民警启动矛盾纠纷多元化解机制。调解中，楼下住户详细陈述了因楼上作息产生的噪音对其父母及自身生活造成的困扰，并出示了录音证据；楼上住户则解释其日常活动（如送孩子上学、晚间家务）属正常生活范畴，并表达了对方沟通方式带来的压力。网格员精准把握矛盾焦点，一方面强调构建和谐邻里关系的重要性，引导双方换位思考；另一方面，既向楼上住户剖析楼下因长期睡眠受扰而产生的焦虑情绪，也向楼下住户说明不同家庭作息存在的客观差异。同时，网格员提出了切实可行的降噪建议，如在桌椅脚加装软垫、铺设地毯、夜间轻拿轻放等。经耐心细致调解，双方达成共识：楼上住户承诺立即采取加装防护措施、注意晚间活动声响等改进方案；楼下住户表示对合理范围内的轻微噪音给予包容，并承诺改进沟通方式。一起可能升级的邻里纠纷得以圆满化解。

勇攻坚清油污痼疾还净地筑牢安全线

社区网格员在安全隐患专项排查时发现南川西路64号院存在严重的油污污染。原相邻饭馆搬迁后，遗留的烟道油污持续渗漏，导致地面覆盖厚厚油垢，散发刺鼻气味，不仅严重污染环境、影响居民日常生活，更因地面湿滑存在极大安全隐患。为迅速恢复环境、消除隐患，社区紧急协调辖区工地调运吸附性强的沙土资源，同步动员院内居民腾挪作业空间。清理过程中，工作人员严格按照规程操作，先喷洒火碱溶液充分溶解油污，再均匀铺设沙子进行吸附，最后组织人员使用铲子、扫把等工具进行彻底的人工铲除清运。网格员全程参与，与清洁人员并肩作战，历经数小时努力，最终将顽固油污彻底清除，地面恢复整洁原貌。此次清理行动不仅根治了困扰居民的环境污染问题，及时排除了安全隐患，更显著提升了社区的整体卫生面貌，赢得居民广泛赞誉。

强网格精治理根基解民忧再谱新篇章

两起事件的高效处置，是南川西路西台社区党委强化党建引领、深化网格化治理的生动体现。网格员作为“神经末梢”和“前哨尖兵”，在调解中善用“情、理、法”化干戈，在攻坚中勇“啃硬骨”解难题，充分体现了社区从“未诉先办”“接诉即办”向“主动治理”“源头预防”的深化转变，切实做到了问题“发现在网格、响应在网格、解决在网格”。

下一步，南川西路街道党工委将持续优化网格机制，配强力量，提升能力，推动资源服务下沉，致力将“烦心事”办成“暖心事”，把矛盾化解在基层、问题解决在一线，不断提升精细化治理水平，夯实共建共治共享的治理根基。