近日，西宁市城中区医疗纠纷人民调解委员会办公室坐满了人，调解员疾笔记录着一言一语的“事实”和“真相”，严肃倾听着患方家属负能量的不断宣泄，讲解着医疗纠纷人民调解的法律依据、工作流程，侵权责任法等法律法规，引导患者依法提出诉求。采取背对背、面对面等不同形式，终于将医患双方剑拔弩张的对立角色转换成握手理解的和谐关系，患者终于与医方代表心平气和地坐在一起，在人民调解员的见证下，共同在医疗纠纷调解协议书上签字，医方给予患方经济补偿金叁万伍千元整（35000元），双方握手言和。至此，这起给医患双方带来诸多痛苦烦恼的医患纠纷，经城中区医调委的调解，在相互理解，互谅互让的基础上成功化解。

患者魏某，女，27岁，因修复上前牙于 2017年4月24日前往医方诊疗。医方对患者的2颗上前牙多次用树脂充填，树脂反复脱落，经患者知情同意后，行烤瓷修复冠，用氧化锌安抚粘接临时冠，后在各种原因下导致牙齿脱落，双方产生纠纷，医方已经退还患者在诊所前期治疗费用及烤瓷牙费用500元。患者及家属对医方的治疗提出异议，医方则认为整个诊疗过程是严格按照常规规范进行的,双方产生纠纷。患者及家属情绪非常激动，认为是医方的治疗措施不当造成患者毁容，遂到诊所讨要说法。要求医方赔付后期治疗费及精神损害等赔偿伍万元。

我医调委在接到医方申请后，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律法规政策，耐心疏导，平复了患方家属的激动情绪，防止矛盾激化，分别向双方当事人调查了解纠纷事实经过，告知双方要相互理解，互谅互让，经医调委多次反复调解，与双方多次沟通、充分协商，最终双方在互谅互让的基础上达成了一致意见，医方给予患方一次性经济补助人民币叁万伍千元整。通过医调委的努力，有效化解了医患纠纷，和谐了医患关系。