春潮涌动，万象更新。城中区社保局紧扣高质量发展脉搏，以“社保管家”服务矩阵为载体，将社保工作深度融入区域发展大局。通过“零距离”服务打通惠民“最后一公里”，以“云端”触角延伸政务服务“半径”，推动政策红利精准转化为发展活力、民生温度，为幸福城中写下生动注脚。

走街串巷送政策，便民宣讲“接地气”

将社保政策装进“菜篮子”、融入“烟火气”，“社保管家”服务队穿梭街巷，在总寨镇玉皇阁，以“摆摊设点”形式拉起政策咨询台，发放宣传资料100余份，解答群众参保疑惑30余人次，同步结合身边典型案例拆解养老诈骗套路，帮群众既算清“经济账”又守好“钱袋子”。转战饮马街东街星座广场，借势“腹马迎春至、欢歌透福来”活动热度，针对往来群众最关心的“缴多少、领多少”等刚性需求，现场“开方答疑”40余人次，发放折页150余份，用“大白话”讲透“硬政策”，从集市到广场，从解惑到支招，服务队以“沾泥土、带露珠”的宣讲方式，让社保好声音飞入寻常百姓家。

温情守护夕阳红，上门认证“暖人心”

变“人找服务”为“服务找人”，“社保管家”服务队主动前移服务端口，针对高龄、失能老人行动不便的实际困难，深入西宁颐和养老院开展“零距离”上门认证，为7名老人完成待遇资格认证，确保养老金“不断档”、关爱“不掉线”。认证过程中，工作人员同步开启“守护夕阳”微课堂，用拉家常的方式拆解“社保卡冻结”“养老金代领”等新型骗局，发放防诈手册20余份，既守住老人的“钱袋子”，又捂热他们的“心窝子”。从床边认证的俯身倾听，到反诈宣讲的苦口婆心，服务队以“陪伴式”服务让社保温度可触可感，养老院负责人感慨：“这不仅是一次认证，更是一场双向奔赴的温暖。”

入企纾困解难题，精准服务“显担当”

变“企业上门找”为“服务进门送”，“社保管家”服务队以“双向奔赴”的姿态，将社保温暖直达市场主体神经末梢。深入酒啦啦电子商务、江苏伟业建设集团、青海博联建设等企业一线，针对新业态参保盲点、建筑行业工伤风险点、企业缴费难点堵点，采取“稽核+宣讲”并行模式，逐户解读政策，让政策红利从“纸上”落到“账上”，累计发放宣传资料40余份。将服务触角延伸至“指尖”，开展“社保管家”专场直播答疑，聚焦企业关切的参保登记、断缴补缴、关系转续等高频事项，在线解答问题30余条，吸引近100人次云端互动，实现“实地走访”与“流量赋能”同频共振。从“面对面”到“屏对屏”，“社保管家”以精准服务的“加法”换取企业跑腿的“减法”，在纾困解难中传递社保温度，在助企暖企中彰显为民担当。

下一步，城中区社保局将持续深化“社保管家”服务品牌，线上拓展“云端”宣讲阵地，线下深耕“企”“巷”服务末梢，不断提升社保经办服务质效，切实增强群众获得感和满意度。