为响应《职业病防治法》宣传周号召、精准落实工伤认定相关政策、提升为民服务质效，区人社局扎实开展“人社服务进万家”主题活动，于近日在青海省2025年“全国第23个职业病宣传周”活动启动仪式上开展工伤认定及职业病防治宣传，提高群众对工伤认定与职业病防治的认知和自我保护意识，打通政策与服务落地的“最后一公里”。

事先准备，丰富工伤预防知识库

工伤认定工作事关群众切身利益，城中区人社局加大工伤政策宣传力度，通过悬挂主题横幅、发放工伤认定宣传手册、提供政策解答等形式，对工伤认定的范围和标准、申请所需材料、职业病防治等关键信息进行深入浅出的讲解，并提醒群众在工作中如何有效防范工伤事故和职业病的发生，积极引导劳动者以正当方式合理反映诉求，以生动案例解析政策要点，让法律条文变得通俗易懂，使工伤认定政策更加深入人心。同时针对以往宣传过程中群众反馈高频问题，提前准备流程图解，从事故发生后第一时间就医、收集诊断证明，到企业申报或个人自申请的具体步骤，进行了耐心的解答，把工伤认定的政策、流程、方式送到社会大众中间，让工伤保障制度为劳动者保驾护航。

丰富手段，深化为民服务新实践

细化工伤认定步骤，严格执行申请、受理、认定调查、结论送达等程序，对事故事实清楚，无异议的工伤案件，充分调查取证后直接进行认定；对工伤事实模糊或适用条款存在不一致意见的复杂疑难案件和重大伤亡案件，根据证据材料召开评审会议集体讨论后作出认定，确保工伤认定程序合法、依据充分、严肃准确。对材料不完整的及时告知当事人，并提供应准备的材料明细，使申请人能够一次性将材料准备齐全，对不属于受理范围的，耐心告知其他维权渠道，有效化解工伤认定工作中的矛盾纠纷，对于行动不便的劳动者，主动前往劳动者所在地进行调查，着力帮助劳动者少跑路，让服务更便民、利民，切实做到惠民于众。

成效显著，共筑工伤预防防护网

区人社局贯彻落实工伤相关政策法规，全面掌握工伤认定各项政策规定，着力提升业务工作人员的政治素养、为民意识和履职能力，不断优化工伤业务流程，完善服务方式方法。2025年以来，共受理工伤认定57起，其中职业病工伤认定1起，受理工伤鉴定申请44起，切实分散用人单位用工风险，保障劳动者合法权益；共发放工伤认定宣传手册120余份，提供工伤认定流程咨询150余人次，提高了群众对工伤认定政策的知晓度，也增强了安全意识和自我保护能力。

今后，城中区人社局将持续优化工伤认定服务水平，始终坚持以人民为中心的出发点，积极主动、耐心细致做好服务，及时反馈办理情况，不断增强人民群众的获得感、幸福感和认同感。