为深入践行以人民为中心的发展思想，区市政中心积极响应“有诉必应马上办”机制要求，提高市政服务领域投诉工作办理效率及满意率，不断改善提升对群众诉求的关注度、反应力和处置率，确保诉求事事有着落、件件有回应，用一件件小事、实事、身边事温暖群众期盼之心。

接诉即办，修路暖人心。8月2日，市民反映群星路和昆仑大道交叉口向南50米路西人行道路破损，存在安全隐患，希望维修人行道。区市政公用服务中心接诉后，立即组织人员进行现场勘查，经现场核实得知，该路段人行道确实有明显破损，情况属实。为尽快解决居民的烦心事、忧心事，中心当即组织人员对该路段进行全面排查，并安排维修人员破损人行道及车行道进行修复，经过维修人员加班加点的修复工作，破损的道路焕然一新，及时消除道路安全隐患，保证了居民出行方便。在处理完成之后，已于第一时间将处理结果告知市民，市民对市政中心处理的速度和结果表示满意。

民生无小事，事事需上心。区市政公用服务中心将秉承坚持为人民服务忠诚尽责的理念，采取定人、定岗、定责的管理模式，加大市政道路巡查管理力度，做到“早发现、早处置”减少道路事故发生，把道路安全隐患消除在萌芽状态，确保道路平整，市政设施更安全，为群众出行道路安全提供有力保障。

下一步，区市政公用中心将持续贯彻落实“有诉必应马上办”工作，真抓实干，常抓不懈，真正把党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作要求领会到位、落实到位，切实提升投诉处理满意度，营造安心、舒心、放心的出行环境。