随着春季的到来,西宁的春风和雨水量也逐渐增多,连日来的绵绵细雨带给人们清新空气的同时也带来了一些隐藏的安全隐患,为此城管局各中队及时开展了无人管理(未营业)商铺门头牌匾专项排查整治工作。

在专项排查过程中，执法人员发现大新街11号(原新天宾馆)门头底板存在漏水现象,该店长期停止营业,处于无人管理状态, 执法人员看到漏水现象便使用挑杆确定底板的稳固性和安全性,经查看发现底板有部分掉落的情况,存在一定的安全隐患,考虑到该店附近居住的老年人较多, 加上周边是大新街夜市晚上人流量大,执法人员第一时间组织人员拉起警戒线,防止居民路过该店门口时门板掉落造成意外;安排队员及时与该店负责人取得联系,告知相关隐患并要求尽快进行拆除。同时,在拆除现场执法人员对拆除作业进行指导并做好周边路过居民和车辆的安全维护工作。该店铺门头拆除结束后，执法人员及时通知辖区门头牌匾安装超过1年以上的所有商铺开展安全隐患排查工作,对存在安全隐患的门店要求其限期整改。

此次事件得到了妥善处理,该商铺负责人、周边商铺及居民对城管的主动作为、快速响应和高效服务表示了由衷的感谢。他们说：“很多时候我们在遇到问题时，就是给政务热线反映问题，现在我们还没来及反馈，问题便被你们城管排查并迅速解决，让我们切实感受到了城管工作的细致和对群众的贴心。”

未诉先办、为民解忧是城管各执法中队从“接诉即办”向“未诉先办”转变和探索。下一步，我局将持续推进“未诉先办”工作机制，秉承民有所需我有所为，未雨绸缪抢先一步的治理理念，积极排查解决辖区隐患问题，全力提高群众满意度。