2025年，人民街街道办事处深入贯彻落实市、区关于环境噪声污染防治工作的决策部署，以提升辖区声环境质量、保障居民宁静生活为目标，系统推进“宁静城区”建设各项工作。通过强化巡查整治、深化源头治理、巩固督察整改成果，辖区噪声污染防控取得阶段性成效，群众满意度进一步提升。现将全年工作总结如下：

一、强化组织领导，健全工作机制

街道高度重视“宁静城区”建设工作，将其纳入年度重点工作任务，明确各级职责分工。建立健全“街道牵头、部门联动、社区协同、公众参与”的噪声污染防治工作机制，针对巡查发现和群众反映的突出问题，及时组织会商研判，制定针对性解决方案，确保各项措施落地见效。制定并完善巡查、处置、回头看闭环管理流程，推动噪声治理工作制度化、常态化。

二、聚焦重点领域，深化专项整治

（一）持续整治商业噪声扰民。联合市场监督管理所、城管中队等力量，对人民街沿街商铺使用高音喇叭促销、叫卖等行为开展高频次、滚动式巡查整治。全年累计巡查重点商业区域、步行街、夜市等100余次，教育劝导并责令整改使用高音喇叭商户18家，对屡教不改者依法采取暂扣设备等措施，商业街区声环境秩序明显改善。

（二）着力解决餐饮油烟噪声问题。将餐饮油烟净化设备运行维护作为噪声防治延伸重点，督促商户建立并规范整改台账。全年累计排查餐饮门店45家，发现并整改油烟净化设备清洗不及时、运行异响等问题3起，有效避免了因设备故障引发的持续性噪声扰民现象。

（三）积极处置各类社会生活噪声。针对居民投诉集中的问题，迅速响应、联动处置。全年妥善处理了民主街9号院麻将馆夜间噪声扰民、外卖骑手聚集点喧哗等多起典型案件，通过现场核查、批评教育、责令整改（如调整营业时间、加装隔音设施、张贴提示）等方式，促使问题得到有效解决，回应了群众关切。

（四）扎实推进环保督察问题整改。以中央及省、市环保督察反馈问题为重要抓手，深入开展噪声污染问题整改“回头看”行动。对第三轮环保督察涉及的噪音扰民案件进行全面复查，未出现反弹现象。坚持举一反三，将督察整改中形成的高标准、严要求融入日常监管体系，进一步细化噪声防治标准，常态化开展巡查检查，持续巩固并深化生态环境保护督察整改成效。

三、加强宣传引导，推动共治共享

结合日常巡查、专项活动等契机，积极向商户和居民宣传《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规及噪声危害知识。通过张贴提示、发放宣传资料、面对面沟通等方式，提升社会各界对噪声污染问题的认识和重视程度，引导商户自觉守法经营、居民主动参与监督，营造“宁静城区人人共建、宁静生活人人共享”的良好氛围。

四、存在的问题与不足

虽然全年工作取得一定进展，但仍面临一些挑战：一是部分商户，特别是流动性较强的摊贩、新开业店铺，对噪声污染防治相关规定的认识仍不到位，守法意识有待加强；二是噪声问题具有瞬时性、反复性特点，完全依靠人力巡查难以实现全时段、全覆盖监管；三是涉及多部门协同的复杂噪声投诉（如装修噪声、娱乐场所噪声等），处置效率和效果有待进一步提升。

五、下一步工作计划

（一）深化宣传引导，营造宁静共建氛围。在持续开展常态化宣传教育的基础上，进一步创新宣传形式与载体，计划通过社区宣传栏、线上邻里牵手群、主题宣讲活动等多种途径，持续普及噪声污染防治法律法规及宁静生活理念。着重加强对新入驻商户、流动摊贩及青年群体的针对性宣传，提升宣传覆盖面和精准度，营造人人知晓、人人参与、人人受益的“宁静城区”共建氛围。

（二）发动社区力量，健全基层监督网络。在持续加强商户宣传教育的基础上，于重点社区招募并培训“宁静城区”志愿监督员，建立居民巡查与问题反馈机制。鼓励邻里间友善提醒，畅通社区层面的噪声信息报送渠道，着力构建以商户自律为基础、居民监督为补充、社区网格主动协调的源头治理新格局。

（三）深化执法协作，提升复杂问题处置效能。进一步固化与公安、生态环境、城市管理等部门的联合巡查与案件移交机制，重点聚焦夜间施工、文体娱乐场所等易引发重复投诉的复杂噪声问题。通过定期会商、联动执法，形成监管合力，确保违法违规行为得到及时、有力查处，提升对复杂噪声问题的专业执法与精准治理水平。