南滩街道深入践行基层治理精细化理念,全面依托全科网格工作体系,聚焦居民身边的消防安全、公共设施安全等“急难愁盼”问题,通过“网格发现、社区协调、部门联动、快速处置”的闭环机制,推动一批长期困扰居民的隐患得到有效根治,切实提升了社区安全水平和居民生活品质。
“一波三折”的排烟管:网格员的执着与部门的协同。农建社区网格员在走访中接到居民梁女士反映,楼下新开的“吉阿婆麻辣烫”排烟管正对单元楼道,刺激性油烟严重影响其健康。网格员立即通过“未诉先办”APP向环保部门“吹哨”。经查,该店因统一加盟装修导致排烟方向变更。环保部门率先要求安装净化设备并规范排放。随后,市场监督管理局现场指导,通过加长管道避免油烟直吹人脸。然而,新的问题接踵而至:管道凝结的水蒸气夜间结冰,造成出行安全隐患。网格员再次上报,部门迅速响应,指导商户将管道调整至与墙持平,最终实现了“散烟快、不滴水、不挡路”的圆满整改。这个曲折的解决过程,正是“网格发现、社区协调、部门联动”闭环机制的生动写照。网格员作为“前哨”与“纽带”,持续跟踪、多方沟通,直至问题彻底解决。
“每日必修课”的温情守护:独居老人的平安网。在南山西社区,专职网格员祁薇和陈海玲的每一天,都是从梳理重点人群台账开始的。对独居老人、残疾人士等群体的“定时盯控+入户走访”,是雷打不动的“必修课”。91岁的独居老人周玉英是她们的重点关怀对象。去年12月的一天,网格员敲门、打电话均无人应答,心头一紧。她们立即联系业委会主任协助开门,发现老人因血压升高卧床无法应答。网格员迅速为其测量血压、联系社区医生上门、通知子女,待老人情况稳定后,又帮忙整理家务、更换药品。这种“早梳理、中处置、晚汇总”的常态化机制,构建了一张坚实的社区安全防护网。它不仅是应急响应的快速通道,更是日常照料的温情兜底,真正做到了“民有所呼、我有所应”。
从消防隐患到出行安全:网格化治理的系统成效。南滩街道将全科网格体系深度运用于社区安全治理,成效显著。一是面对建材巷7号院堆积多年、反复回潮的楼道杂物,南山东社区联合消防部门、业委会,通过耐心沟通与人性化协助,开展集中清理,清除杂物300余件,并建立“回头看”机制巩固成果,实现了消防顽疾的“旧貌换新颜”。二是农建社区网格员巡查发现公共假山破损、窨井盖松动,立即上报平台。社区精准对接市政部门,“哨声”一响,部门即刻“报到”完成修复,体现了隐患“早发现、早报告、早处置”的高效。三是南山社区一处破损严重的路阻导致人车混行,驻格党员发现后,社区通过周研判机制列为攻坚事项,积极对接市政部门,仅用7个工作日便完成更换,高效疏通了“民生微循环”。
下一步南滩街道将持续深化全科网格建设,完善事件分级处置与部门协同机制,推动形成“共建共治共享”的社区治理新格局,筑牢辖区安全稳定的基石,真正把服务群众的“最后一公里”打造成“最畅一公里”。