今年以来，城中区人社局着力擦亮“社保管家”服务金字招牌，乘着惠民春风，近日，统筹组织开展多场宣传活动，通过“深耕基层”“聚焦一线”“云端送策”等多重举措，将政策宣讲、资格认证、参保指导等便民服务化作一缕缕暖心春风，精准送到社区、工地、企业“家门口”，真正实现了社保服务与群众的“零距离”对接。

“深耕基层”暖心护航，“银龄服务”零距离。聚焦妇女参保中的“痛点”与“难点”，“社保管家”服务队深入东大街社区、上滨河路社区“银龄学堂”，通过“面对面”宣讲、“手把手”指导，细致解读“待遇资格认证”“待遇领取信息变更”等政策，让参保妇女在家门口就能享受“一站式”便捷服务。同时，服务队走进丰泽园小区广场，通过“政策讲解+现场办公”模式，帮助社区灵活就业人员吃透“缴费补贴”“长缴多得”等惠民政策，推动社保政策深入人心、家喻户晓，确保群众“懂政策、通流程、享红利”。现场累计提供待遇资格认证2人，解答群众疑惑32个，发放宣传材料60余份。

“聚焦一线”精准发力，“工地宣讲”零距离。针对建筑工地农民工流动性强、参保意识弱的特点，“社保管家”服务队深入瑀美福景项目部，运用“典型案例警示”“政策条文解读”等方式，重点阐明工伤待遇申领流程、按项目参保重要意义等关键内容，同时详细讲解劳动争议仲裁流程、工伤认定等人社政策，推动工伤保险由“事后补偿”向“事前预防”前移，有效提升一线建筑工人的权益保障意识。活动现场共发放宣传资料80余份，解答农民工关于“工伤”“认定”等参保疑问30余个。

“云端送策”创新延伸，“线上服务”零距离。打破时空壁垒，将社保政策宣传阵地全面延伸至线上平台，常态化开设“管家答疑”在线直播课堂，精准聚焦企业职工养老保险开户、养老关系转移接续等高频业务，通过“实操流程演示”“实时互动答疑”等方式，提供专业化、精细化的政策解读服务，累计在线观看53人次，解答疑惑24个。精心编制通俗易懂的政策解答“小卡片”21期和直观生动的宣传“小视频”2期，通过城中区人社局微信公众号、企业工作群等线上矩阵广泛推送，实现社保政策“一键直达、随时可学”，确保政策红利传得开、听得懂、用得上，让线上服务更具便捷性、实效性与暖心度。