五一假期将至，为切实提升旅游旺季城中区公共临时停车场服务质量和游客满意度，城中区公共临时停车场管理办公室提前谋划部署，紧抓关键节点，坚持“三抓三提升”，点线面相结合，通过以“点”带动，以“线”引领，以“面”覆盖，全力做好辖区旅游旺季停车服务保障工作，满足游客停车需求，增加游客出游舒适度。

坚持从点上抓重点人员管理，促思想认识提升。坚持“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”原则，全面贯彻落实《西宁市公共临时停车场建设管理办法》、《西宁市公共临时停车场管理员考核细则》等相关规定，从停车场收费服务、收费标准、停车秩序、日常管理等方面强化管理力度，促使全区公共临时停车场停车收费管理人员不断提高思想认识，增强服务意识，规范管理行为，提高服务质量，维护停车秩序，保障用户权益。

坚持从线上抓有诉必应马上办，促群众满意率提升。为切实解决好辖区群众最关心最直接的停车服务相关利益问题，畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，城中区公共临时停车场管理办公室全面践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，以“有诉必应马上办”为抓手，坚持“马上就办、服务为民”理念，及时受理并反馈12345、12328、电话投诉及问题咨询，搭建服务群众“连心桥”。4月份以来，共接各类投诉23件，办结率100%，满意率100%。

坚持从面上抓督导检查落实，促服务质量提升。为确保辖区公共临时停车场管理运行规范、服务质量优良，城中区公共临时停车场管理办公室采取明察、暗访相结合的方式，紧紧围绕工作纪律、服务规范、收费管理等三方面内容，加强监督检查，对查处的问题立整立改，并举一反三，加强常态化监管，确保整改落细落实。4月份以来，共开展督导检查11次，检查公共临时停车场17个，发现问题15个，现场督促整改15个，下发通报9起。

小车位，大民生。今后，城中区公共临时停车场管理办公室将进一步强化人员管理，拓宽工作思路，优化停车资源配置，合理调配停车资源，持续提高公共临时停车场管理水平和服务质量，缓解停车供需矛盾，为游客畅游出行提供便利停车环境。