今年以来，城中区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，深入推进强化物业三年行动，理清物业管理部门职责，全力以赴推动解决物业合同备案、业委会监管及物业交费率等事宜，着力形成齐抓共管的“大物业”管理工作格局。

坚持党建引领，构建基层治理“新格局”。区委区政府专题研究审议物业管理服务工作3次，深入物业住宅小区开展联合检查420余次，把物业管理工作纳入街镇领导班子目标考核体系，印发《城中区强化物业服务小区长效化管理实施方案》，明确党委领导责任和政府行政责任。健全完善街道（镇）、社区、业主委员会、物业服务企业“四方联动”运行机制，创建“红色物业”示范点6个，社区与物业企业交叉任职4人，党组织覆盖13个小区，党的工作覆盖657个楼院。印发《城中区关于推行“网格吹哨 部门响应 有诉即办”全科网格工作方案（试行）》，构建“区委—镇（街道）党（工）委—社区党组织—网格党支部”四级组织链条，合理调整划分495个全科网格，机关下沉一镇七办党员干部1503名，全区2597名党员全部在居住地社区报到，充实社区工作力量。截至目前，协调解决群众急难愁盼问题2751项、县级领导包保10项。针对物业管理服务难点、堵点问题以及业主急难愁盼问题提出有效意见建议100余条，协调处理小区建设及物业服务事项，推动物业服务提档升级。

聚焦突出问题，形成问题治理“微循环”。持续督促物业服务企业对照标准推进实施《住宅物业星级服务规范》小区252个，覆盖率79%，开展物业服务专项检查380余次，覆盖物业企业136家、楼院320个，建立24小时应急值班制度，下发天气预警工作通知20余条，更换安全指示灯170余个，发现物业住宅小区安全隐患112处，下达限期整改通知单31份，安全隐患全部完成整改。充分发挥“居民议事会”作用，建立区—街道—社区三级评价体系加强综合考评工作，印发《城中区物业纠纷人民调解委员会规范化运行实施方案》，截至目前，协调处理群众来信、来访、12345投诉等3900余件，办结率100%，组织召开（参加）物业矛盾纠纷协调会议600余次，开展“访民问暖”行动入户随机测温47次788余户，已受理物业纠纷调解案件381件，调解成功356件，已建议诉讼5件，涉及金额22.08万元。积极申请实施老旧小区改造项目，推动改造成果普惠共享。截至目前，实施老旧小区改造975栋楼38344户、改造率86%，实施老旧楼院基础设施改造256个楼院、改造率55%，已通过改造并引进优质物业企业管理小区1家。充分运用无人机开展辖区小区楼院环境卫生巡查，实现辖区环境卫生“常管常清”“常治常洁”。截至目前，178名街长巡街10802次，出动无人机2163架次，发现小区楼院环境卫生等各类问题8231处，已全部下达督办，督促整改，整改率99%。

主动宣教监管，筑牢安全生产“新防线”。区政府主要领导多次带队深入小区楼院、街道社区开展消防安全检查，年内辖区物业服务小区未发生消防安全事故。组织各街镇及136家物业企业，召开2024年安全生产专题会议2次，消防安全专题培训1次，重点安排部署排查整治物业行业安全生产和电动车事故防范工作。扎实开展小区楼院消防隐患排查整治工作，召开高层建筑、重点单位、不放心场所等集中约谈会5次，督导检查物业服务企业577家，发现电动自行车安全隐患问题486条，已整治违规停放和违规充电行为486件。紧紧围绕“练为战”的指导思想，组织开展物业行业安全生产及消防安全等各类培训50余次、受众5000余人，指导辖区物业服务企业制定消防演练计划，修订完善应急预案。积极发动消防文员、网格员等力量采取“走街串巷”“敲门入户”的方式，入户讲解家庭火灾注意事项、基本自救逃生常识，帮助居民查改家中火灾隐患。截至目前，发动志愿者5000人次，发放各类宣传资料20000余册，制作宣传条幅50条。加大消防队站和科普教育基地开放力度，红门开放80余次，参观人数达到6000余人。